近日，第七屆中國(guó)人才管理創(chuàng)新高峰論壇暨廣東省人才開(kāi)發(fā)與管理研究會(huì)2024年度盛典在廣州舉辦，本屆論壇以“新質(zhì)領(lǐng)航，才聚灣區(qū)”為主題，吸引了上千位企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人參與。中國(guó)領(lǐng)先的一體化人力資源服務(wù)及數(shù)字技術(shù)解決方案提供商人瑞人才創(chuàng)始人兼CEO張建國(guó)受邀參與本屆論壇，并在主題為《共建人力資源生態(tài)平臺(tái)助力中國(guó)企業(yè)國(guó)際化》的分享中透露，人瑞人才已經(jīng)圍繞人才招聘、人才外包等出海企業(yè)核心需求初步構(gòu)建國(guó)際化人力資源生態(tài)圈，并通過(guò)自主招聘、海外實(shí)體、全球支付等全方位服務(wù)優(yōu)勢(shì)為中國(guó)企業(yè)出海提供定制化的一站式解決方案。

根據(jù)商務(wù)部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家外匯管理局日前聯(lián)合發(fā)布的《2023年度中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，中國(guó)對(duì)外投資穩(wěn)步增長(zhǎng)，已經(jīng)連續(xù)12年列全球前三。截至2023年底，中國(guó)境內(nèi)投資者共在全球189個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立境外企業(yè)4.8萬(wàn)家，境外企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入3.5萬(wàn)億美元。與中國(guó)對(duì)外投資增長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)的，是中國(guó)境外企業(yè)員工人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)該數(shù)字在2023年末已達(dá)428.9萬(wàn)人，其中外籍員工257萬(wàn)人，占比60%。

在大步邁向全球市場(chǎng)的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)在享受著海外市場(chǎng)帶來(lái)的廣闊機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。特別是在人力資源管理方面，如何跨越文化差異、構(gòu)建適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的人力資源體系、吸引并留住優(yōu)秀人才，如何構(gòu)建高效的人力資源生態(tài)平臺(tái)，以支撐企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。

在張建國(guó)看來(lái)，中國(guó)企業(yè)出海過(guò)程中的人力資源挑戰(zhàn)集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一、組織架構(gòu)與基礎(chǔ)體系的不適用性

中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)行之有效的組織架構(gòu)和人力資源管理體系，在海外市場(chǎng)中往往難以直接套用。不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)、文化習(xí)俗、勞動(dòng)政策差異顯著，要求企業(yè)必須根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。然而，許多企業(yè)在出海初期忽視了這一點(diǎn)，導(dǎo)致管理體系水土不服，影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、跨文化溝通能力的缺失

語(yǔ)言是溝通的橋梁，但語(yǔ)言的障礙只是跨文化溝通挑戰(zhàn)的一部分。更深層次的是文化價(jià)值觀、思維方式、行為習(xí)慣等方面的差異。中國(guó)企業(yè)員工在海外工作時(shí)，需要具備良好的跨文化溝通能力，理解并尊重當(dāng)?shù)匚幕?，才能在市?chǎng)中游刃有余。然而，具備這種能力的復(fù)合型人才往往稀缺，這是企業(yè)海外發(fā)展的瓶頸之一。

三、經(jīng)營(yíng)理念上的“成功陷阱”

一些企業(yè)在國(guó)內(nèi)取得成功后，往往將成功經(jīng)驗(yàn)照搬至海外市場(chǎng)，忽視了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的獨(dú)特性和復(fù)雜性。這種“成功陷阱”可能導(dǎo)致企業(yè)決策失誤，甚至引發(fā)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。特別是在面對(duì)海外市場(chǎng)中的工會(huì)、社交媒體、當(dāng)?shù)卣壤嫦嚓P(guān)者時(shí)，企業(yè)更需要保持謙遜和開(kāi)放的態(tài)度，與他們進(jìn)行積極的溝通與合作。

針對(duì)上述海外人力資源管理問(wèn)題的挑戰(zhàn)，張建國(guó)表示企業(yè)可以從策略與路徑、海外人才畫(huà)像、合規(guī)與管理基礎(chǔ)、跨文化管理能力等多方面謀劃解決之道：

一、制定明確的策略與路徑

中國(guó)企業(yè)出海前，應(yīng)制定清晰的人力資源戰(zhàn)略和路徑規(guī)劃。這包括明確的人才招聘、培訓(xùn)、晉升機(jī)制，以及與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤系男匠旮＠w系。同時(shí)，企業(yè)還需關(guān)注當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和勞動(dòng)政策，確保人力資源管理體系的合法性和有效性。

二、構(gòu)建行業(yè)人才畫(huà)像

針對(duì)不同行業(yè)和地區(qū)的人才需求特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建詳細(xì)的人才畫(huà)像。這有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)人才群體，提高招聘效率和人才質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)還需關(guān)注人才的職業(yè)發(fā)展路徑和潛力評(píng)估，為人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)和發(fā)展提供有力支持。

三、強(qiáng)化合規(guī)管理基礎(chǔ)

在海外市場(chǎng)中，企業(yè)面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。這包括勞動(dòng)法律法規(guī)的遵守、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、反腐敗和反洗錢(qián)等方面。企業(yè)應(yīng)建立健全的合規(guī)管理體系，加強(qiáng)員工合規(guī)培訓(xùn)，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。

四、提升文化管理能力

跨文化管理能力是企業(yè)海外發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)員工的跨文化意識(shí)和溝通能力，促進(jìn)不同文化背景員工之間的交流與融合。同時(shí)，企業(yè)還需關(guān)注當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和社會(huì)需求特征，將企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

張建國(guó)同時(shí)在分享中介紹了人瑞人才近年來(lái)持續(xù)構(gòu)建海外人力資源生態(tài)平臺(tái)的實(shí)踐探索。過(guò)去4年間，人瑞人才已經(jīng)在全球150+國(guó)家/地區(qū)搭建獨(dú)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并為中國(guó)800多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)而全面的海外人力資源服務(wù)。

2024年8月，人瑞人才在2024年半年報(bào)中進(jìn)一步披露了全新出海戰(zhàn)略，即通過(guò)并購(gòu)、合資及自建海外實(shí)體的模式，以國(guó)際化、年輕化、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，將積累多年的服務(wù)優(yōu)勢(shì)快速?gòu)?fù)制到海外，及時(shí)響應(yīng)現(xiàn)有大客戶的海外業(yè)務(wù)需求。張建國(guó)在分享中透露，截至目前，人瑞人才在海外的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)布局中國(guó)香港、越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、印度、泰國(guó)、新加坡、英國(guó)、荷蘭、德國(guó)、波蘭、匈牙利、法國(guó)、西班牙等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)，當(dāng)?shù)鼗娜肆Y源服務(wù)能力不斷做強(qiáng)。

張建國(guó)認(rèn)為，在海外市場(chǎng)中，企業(yè)不僅要關(guān)注自身的發(fā)展需求，還要積極融入當(dāng)?shù)氐娜肆Y源生態(tài)圈。這包括與當(dāng)?shù)毓?huì)、社交媒體、政府機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)者的溝通與合作，共同推動(dòng)人力資源市場(chǎng)的健康發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)還需關(guān)注稅務(wù)法務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理安全信息化系統(tǒng)等方面的建設(shè)，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的合法性和安全性。而人瑞人才正結(jié)合自身在人力資源服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在招聘服務(wù)、外派服務(wù)、外包服務(wù)等多方面響應(yīng)客戶需求，包括：

海外人員招聘服務(wù)，人瑞人才可以在海外當(dāng)?shù)靥峁┖w高中低各級(jí)別崗位的招聘服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括海外人才市場(chǎng)調(diào)研、海外招聘策略咨詢、候選人尋訪/篩選和推薦、面試和招聘進(jìn)程支持、Offer溝通和談判支持等。 

全球雇傭外包，即人瑞人才作為名義上的雇主代客戶在海外當(dāng)?shù)毓蛡騿T工，并承擔(dān)雇主相關(guān)的義務(wù)和責(zé)任，服務(wù)內(nèi)容包括全球勞動(dòng)用工合規(guī)咨詢、勞動(dòng)合同管理、入離職管理、薪酬管理以及日?？记凇⒓倨?、報(bào)銷(xiāo)管理等。 

全球業(yè)務(wù)流程外包，客戶將一些海外發(fā)生的非核心工作如客服、內(nèi)容審核、標(biāo)注、AI訓(xùn)練等外包給人瑞人才，人瑞人才提供專業(yè)化的服務(wù)，完成客戶要求的工作。服務(wù)內(nèi)容包括海外BPO選址咨詢、批量招聘、團(tuán)隊(duì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培養(yǎng)和建設(shè)以及項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)和管理等。 

全球工作簽證辦理，跨國(guó)公司的服務(wù)里，無(wú)論是對(duì)于外國(guó)人來(lái)中國(guó)，還是中國(guó)人外派都需要專業(yè)的簽證服務(wù)，人瑞為企業(yè)客戶提供全流程的全球工作簽證辦理業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)縮短溝通交流時(shí)間差，快速全球化。

為了提升海外人力資源管理的效率和效果，人瑞人才已經(jīng)在自主招聘、海外實(shí)體、定制服務(wù)、全球支付、一站溝通、中國(guó)式服務(wù)理念等多維度構(gòu)建了差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

張建國(guó)認(rèn)為，未來(lái)隨著全球市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，中國(guó)企業(yè)需要更加注重人力資源管理的創(chuàng)新與實(shí)踐。通過(guò)構(gòu)建高效的人力資源生態(tài)平臺(tái)，提升跨文化管理能力，強(qiáng)化合規(guī)管理基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)將能夠在全球市場(chǎng)中占據(jù)更加有利的地位，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。