2024年以來，為扎實做好員工日常培訓(xùn)工作，棗強(qiáng)農(nóng)商銀行對標(biāo)先進(jìn)，結(jié)合自身實際，強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)“廣度、寬度、深度”，確保員工教育培訓(xùn)工作取得實效。


結(jié)合業(yè)務(wù)實際，拓寬培訓(xùn)“深度”。為進(jìn)一步提升干部員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)專業(yè)化員工隊伍，研究制定全年年培訓(xùn)工作計劃，按照省聯(lián)社全員化培訓(xùn)要求，組織開展涉及各崗位人員、覆蓋全業(yè)務(wù)、涵蓋全流程的18期經(jīng)理大講堂，確保培訓(xùn)取得實效。堅持理論與實際相結(jié)合，加深理論知識培訓(xùn)深度，深挖理論根源，更好的服務(wù)實際工作。2024年，條線部室以現(xiàn)場自主培訓(xùn)形式，共線下培訓(xùn)32次，培訓(xùn)2002人次。營造“以考促學(xué)”的常態(tài)化學(xué)習(xí)氛圍，通過員工在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)組織線上考試7次，考試達(dá)到 771人次。


圍繞發(fā)展需求，拓寬培訓(xùn)“廣度”。該行立足崗位實際，提升培訓(xùn)教育活動針對性，多途徑開展多元化培訓(xùn)教育，逐步提升全員綜合素質(zhì)，打造適應(yīng)多崗位的綜合性人才。按照常態(tài)化培訓(xùn)總要求，篩選金融消費者權(quán)益保護(hù)、信貸業(yè)務(wù)營銷、柜面服務(wù)規(guī)范、反洗錢、消防安保、網(wǎng)絡(luò)安全等重項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織一線員工進(jìn)行探討，針對工作中業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范出現(xiàn)的實際問題以及投訴工單情況進(jìn)行剖析，達(dá)到問題互鑒、樣板互學(xué)效果，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)合規(guī)健康發(fā)展。建立“內(nèi)訓(xùn)師”機(jī)制，開展內(nèi)訓(xùn)師比賽，動態(tài)關(guān)注員工培訓(xùn)情況，選拔優(yōu)秀人才擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，切實做到培訓(xùn)因材施教、崗位人盡其才，確保全員更好發(fā)展。


豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)“寬度”。抓住重點人群，多頻次開展基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，有效提升團(tuán)隊管理能力、金融服務(wù)能力、合規(guī)防范風(fēng)險能力，強(qiáng)化履職本領(lǐng)。協(xié)同聯(lián)動創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，邀請律師等專家學(xué)者開展專題講座，通過分組研討、情景演練等方式，助力培訓(xùn)工作取得實效。特別是專業(yè)性和關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的“電信詐騙”領(lǐng)域，采取“反詐技能培訓(xùn)+反詐宣傳+柜面攔截+警銀聯(lián)動”等系列務(wù)實舉措，切實筑牢反詐“防火墻”。2024年以累計開反詐培訓(xùn)7次，反詐培訓(xùn)工作效果顯著，于4月份、11月份兩次收到來自縣反詐中心發(fā)來的表揚信，信中對該行網(wǎng)點工作人員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)涉詐風(fēng)險，主動向客戶提示潛在風(fēng)險，耐心解答說明，并迅速向公安局反詐中心反映情況，成功堵截了兩起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，守住了人民群眾的“錢袋子”，受到了反詐中心和老百姓的肯定和認(rèn)可。


通訊員：孟憲嶸