近日,客戶李女士前往中行團(tuán)風(fēng)支行咨詢業(yè)務(wù),在銀行工作人員的協(xié)助下,避免了因點(diǎn)擊不明鏈接而可能帶來(lái)的資金損失。
原來(lái),李女士最近收到了一條電商平臺(tái)發(fā)送的退款短信,短息內(nèi)容為:“尊敬的客戶,您好!由于系統(tǒng)升級(jí),您之前購(gòu)買的商品訂單(訂單號(hào):XXXXXX)存在異常,需進(jìn)行退款處理。請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接,聯(lián)系我們的客服人員辦理退款事宜?！?/p>
李女士回想起自己確實(shí)在該平臺(tái)購(gòu)買了一件商品,而且訂單號(hào)與短信中提供的一致,沒(méi)多想就點(diǎn)擊了短信中的鏈接。鏈接跳轉(zhuǎn)到了聊天界面,一個(gè)自稱是“客服小芳”的人主動(dòng)與李女士打招呼,并向李女士介紹了退款流程,要求提供銀行卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)以及手機(jī)驗(yàn)證碼等信息進(jìn)行驗(yàn)證。李女士當(dāng)時(shí)就覺(jué)得提供的信息過(guò)多,且涉及到驗(yàn)證碼,便提高了警惕,詢問(wèn)為何要提供驗(yàn)證碼?！翱头》肌北硎纠钆康你y行卡狀態(tài)異常,需要驗(yàn)證碼驗(yàn)證通過(guò)才能接收退款。
而李女士來(lái)到中行團(tuán)風(fēng)支行的目的就是為了核實(shí)銀行卡的狀態(tài)。該行工作人員在了解情況后,立即協(xié)助李女士查詢賬戶狀態(tài),確認(rèn)了她的賬戶處于正常使用狀態(tài)。鑒于李女士點(diǎn)擊了不明鏈接,且向陌生客服提供了銀行卡及身份信息,在征得李女士的同意后為其辦理了賬戶資金轉(zhuǎn)出及賬戶凍結(jié)業(yè)務(wù),以避免李女士的資金遭受損失。
不明鏈接詐騙是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,詐騙者通過(guò)發(fā)送包含惡意鏈接的電子郵件、短信、社交媒體消息或其他通信方式,誘導(dǎo)受害者點(diǎn)擊這些鏈接。一旦點(diǎn)擊,鏈接可能指向一個(gè)看似合法但實(shí)際上是由詐騙者控制的“釣魚”網(wǎng)站,該網(wǎng)站會(huì)模仿銀行、電商等正規(guī)機(jī)構(gòu)的登錄頁(yè)面,以獲取用戶的賬戶信息、密碼和其他敏感數(shù)據(jù)。
中行團(tuán)風(fēng)支行提示廣大客戶:切記不要輕易相信來(lái)自陌生號(hào)碼或未驗(yàn)證發(fā)件人的消息,尤其是那些帶有緊急感或要求立即行動(dòng)的內(nèi)容。如果收到自稱來(lái)自某公司或機(jī)構(gòu)的通知,應(yīng)該直接聯(lián)系該公司或機(jī)構(gòu)的官方客服進(jìn)行確認(rèn),而不是通過(guò)提供的鏈接或聯(lián)系方式。如果懷疑自己收到了詐騙鏈接,應(yīng)立即將其報(bào)告給相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商或執(zhí)法機(jī)關(guān),并及時(shí)通過(guò)銀行官方客服電話或銀行柜臺(tái)辦理賬戶凍結(jié)。總之,面對(duì)不明鏈接時(shí)要保持警覺(jué),任何時(shí)候都不要隨意點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接,以免落入詐騙者的圈套。
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