“第一次在網上辦理高原畜禽無害化處理涉稅業務，不太清楚如何操作？”收到甘南州齊恒環保科技能源有限公司工作人員的問題反饋后，合作市稅務局辦稅服務廳征納互動組立即通過征納互動知識庫準確識別判定納稅人需求，并依托“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”征納互動新模式，提供了“一對一”解答服務。同時，還協調主管稅務分局開展上門輔導，幫助這家新成立的全國首家成規模高原畜禽無害化處理中心全面享受稅費優惠政策。
甘南州齊恒環保科技能源有限公司動物尸體無害化研究處理中心位于甘南藏族自治州合作市生態產業園區，該中心的投入使用將滿足全州動物尸體無害化處理、資源化利用的需求，對保障生態環境和公共衛生安全，推動特色產業綠色健康發展具有重要意義。
“以前牛羊病死，我們只知道土辦法將其處理，現在有了無害化處理中心，我們就特別方便。”牧民拉代說。
合作市稅務局充分利用稅收大數據，實現納稅人繳費人的“精準畫像”與“標簽化”管理，推送新辦企業“大禮包”詳細列舉了各項適用政策、分項減免金額等，并匯總展示稅費政策紅利，真正實現稅費優惠直達快享。在走訪過程中，以面對面交流的方式，組織企業代表召開稅企座談會，詳細詢問了企業目前生產經營現狀、重點分析企業的困難和能夠享受的相關稅收優惠政策，并為企業送上了“量身定制”的優惠政策匯編。
“‘大禮包’干貨滿滿，清晰列出了公司享受稅費減免紅利金額、適用政策、減免事項等詳細信息，看‘賬單’的同時把政策又學了一遍，讓我們對稅費享受情況既‘心中有感’又‘心中有數’。”甘南州齊恒環保科技能源有限公司動物尸體無害化研究處理中心會計說。
合作市稅務局從提升精細化服務水平、拓展場景化服務措施等方面系統發力，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，為新注冊納稅人提供精準化、智能化服務。同時，成立線上征納互動專區，線上業務處理組實時承接電子稅務局發起的線上線下融合辦業務，9類37項業務實現“線上綜合受理、線下分類審批、納稅人無感辦結”。征納互動專區設“有呼必應”專員3人、“遠程幫辦”和“遠程辦”專席5人，利用征納互動平臺對7類38項業務提供“遠程幫辦”服務，通過智能輔屏技術，直觀顯示操作、實時跟蹤進度，實現由“解答問題”向“解決問題”轉變，推動“高效辦成一件事”落實落細。
“為了幫助納稅人快速熟悉新電子稅務局模塊以及操作流程，我們分批開展了納稅人培訓會，對新電子稅務局的常用操作進行介紹，讓納稅人更大限度發揮征納互動平臺功能，讓‘一次都不跑’逐漸成為主流。”合作市稅務局辦稅服務廳主任扎老介紹。
下一步，合作市稅務局將以“高效辦成一件事”為牽引，智能分辦、簡事快辦、繁事易辦、專事聯辦、難事專辦，讓納稅人繳費人享受更加便捷高效的稅費服務。（央金卓瑪??? 周濤 ? 敏睿）
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