“一次家門都不用出，就能辦成事兒，真方便！”近日，在安平縣南王莊鎮角邱村綜合服務站代辦員的幫助下，腿腳不便的村民李某順利拿到殘疾人證。


“以往辦理殘疾人事項，至少得往辦事大廳跑一趟，這對我們殘疾人來說是很大的負擔。”李某感慨的說道，“現在村里綜合服務站的工作人員親自上門提供服務，省時省力、高效便捷，讓我們殘疾人感到很貼心、很溫暖。”


殘疾人是一個需要格外關心關注的社會群體。為讓殘疾人辦事不犯難，安平縣數據和政務服務局爭取到殘疾人事項村（社區）綜合服務站代辦省級試點，充分發揮試點村（社區）綜合服務站直接面向群眾、服務群眾作用，在全縣230個村綜合服務站全面開展殘疾人事項代辦工作，依托村“兩委”成員、綜合服務站工作人員、殘協專職委員等多方力量，編制事項清單、健全代辦機制，為殘疾人群眾提供全流程“一對一”幫辦代辦服務、上門服務，構建全方位、多層次的服務網格。


“我們把38項惠及面廣、關注度高、與殘疾人息息相關的政務服務事項，編制形成了第一批囊括殘聯、民政、人社、醫保、行政審批等領域的幫辦代辦事項清單，逐項制定了通俗易懂的辦事指南，方便辦事殘疾人‘一看就懂、一讀就會’。”安平縣數政局黨組書記、局長馬力介紹道，為方便群眾辦理殘疾人業務，安平縣還建立了縣鄉村三級代辦機制，明確責任單位和完成時限。村級代辦專員定時入戶走訪，摸排殘疾人需求，權限內事項全程代辦，權限外事項聯系鎮、縣代辦專員幫辦代辦。



為提高村（社區）綜合服務站幫辦代辦人員服務殘疾人的能力，縣數政局還圍繞涉殘高頻事項的申請條件、申請材料、辦理流程、注意事項等內容，對幫辦代辦人員進行了專門培訓，增強他們主動服務、靠前服務意識，持續推動幫辦代辦、上門服務走深走實。同時，安平縣對村綜合服務站進行了無障礙改造，配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具，切實解決殘疾人出行難等問題。



截至目前，安平縣共有村綜合服務站230個，社區綜合服務站15個，綜合服務站工作人員人數500人。殘疾人事項幫辦代辦實現村級全覆蓋，殘疾人事項幫辦代辦次數826次，提供上門服務次數318次。


馬力表示，將進一步推廣殘疾人事項村（社區）綜合服務站幫辦代辦工作，真正讓幫辦代辦和上門服務常態化，提升涉殘政務服務便利化水平，實現為民服務“零距離”。