“特殊工種人員退休需要哪些材料”“申請靈活就業社保補貼需要哪些條件”……日前，衡水市政務服務大廳來了一批特殊的辦事人——政務服務體驗官。他們圍繞企業、群眾關心的問題，一邊咨詢業務辦理程序，一邊體驗辦事服務。


為打造更加公平、透明、規范的政務服務環境，今年，衡水市數據和政務服務局多次開展政務服務體驗活動，為政務服務工作“把脈問診”。政務服務體驗官由人大代表、政協委員、企業法定代表人等組成。他們從辦事群眾視角，通過現場、線上和專項體驗，沉浸式、多樣化、全流程體驗政務服務，觀察和感受各項服務是否優質，辦事流程是否簡潔，辦事效率是否高效。


“政務服務體驗官是辦事群眾的代言人，從群眾的角度出發，更容易發現政務服務中存在的問題和‘盲區’。”衡水市數據和政務服務局副局長王輝表示，目前，衡水市縣兩級政務服務部門共招募政務服務體驗官177名，開展現場觀摩94次，發現并解決問題267個。


編輯：閆海雪

來源：河北新聞網