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9月13日，按照國家推動大規模設備更新和消費品以舊換新有關要求，我省出臺具體工作方案，陸續開展汽車、家電、家裝、電動自行車等領域以舊換新工作。

省商務廳提供的數據顯示，截至11月5日，全省汽車報廢更新共提交補貼申請13.96萬份，居全國第4位，汽車置換更新共提交補貼申請11.92萬份；家電以舊換新發放補貼19.19億元，居全國第6位；電動自行車以舊換新發放補貼1.05億元（累計以舊換新22.98萬輛），居全國第1位；家裝以舊換新發放補貼1.84億元。全省消費品以舊換新活動共拉動消費額385.1億元。

以舊換新在全省各地呈現出火熱局面，這一波消費熱潮有什么特點？商家和消費者還有怎樣的期盼？記者進行了調查走訪。

10月29日，石家莊市比亞迪4S店，銷售人員（左一）正在給前來咨詢的顧客介紹。河北日報記者白云攝

政策疊加商家促銷，以舊換新消費火熱

剛剛結束的“雙11”，讓廊坊明珠商業企業集團有限公司電器公司副總經理李長發忙得腳不沾地。

“僅11月7日到11日期間，我們的營業額就比去年同期翻了一番還多。”李長發說，在補貼和促銷雙重利好刺激下，切實感受到這波消費熱情。

“我們很多家電的售價比電商還要低，消費者貨比三家，購買意愿就更強烈。”李長發介紹，開展一個多月的家電補貼對店里的銷量拉動很大，從日均十幾萬元銷售額，猛增到20萬元至30萬元左右。今年，為了沖“雙11”銷量，他們從家電廠家爭取到了10%的優惠力度，公司又拿出10%的讓利，就是為了再添一把火，效果確實還不錯。

抓住我省推出消費品以舊換新政策契機，各地開通了形式不同的以舊換新線上補貼，不少商家也抓住“雙11”大促機會，展現出強勁的銷售勢頭。

事實上，9月份我省消費品以舊換新政策實施后，市場很快就感受到這波消費熱潮。

11月2日11時，石家莊裕華汽車產業園區比亞迪4S店，幾名消費者經過門前和店內的以舊換新補貼廣告，直接奔向意向車。十多名銷售代表正各自接待一撥消費者，沒有多余的人員接單。

這家4S店屬于石家莊乾恒汽車銷售有限公司裕華汽車科創園分公司（以下簡稱“乾恒汽車”），該公司銷售總監朱培元笑著說：“從9月14日店里開展以舊換新以來，我們這兒的銷售人員日均接待20名消費者，平均一天銷售十七八輛車，最多一天賣了30輛。”

乾恒汽車主要經營比亞迪宋、元、唐等型號的王朝系列新能源車。朱培元說，補貼的拉動作用非常明顯，他們8月份賣了260輛，9月份賣出340輛，10月份銷量沖到了420輛。

“補貼開展以來，我們的銷量平均增加了30%—40%。往年汽車銷售在年底前的11月、12月會有一個小高峰，今年有了政府補貼，我們估計在接下來的這兩個月，帶動的銷量還會有所增加。”朱培元說。

第一次被納入補貼的家裝和電動自行車，也迎來了商家沒想到的“小陽春”。

省商務廳提供的數據顯示，截至11月11日24時，全省家裝總銷售額130155.96萬元，補貼資金18358.99萬元。

廊坊紅星美凱龍商場總經理丁華迫不及待地向記者分享了他們的“戰績”——從9月22日到10月28日，商場營業額達到了2100萬元，去年同期只有890萬元。除了銷售額，商場統計的單日進店客流量也從2700多人次漲到4200多人次。

此次補貼中，電動自行車的以舊換新也有10%—20%不等的補貼，上限是500元。一般每年10月開始，張家口的電動自行車銷售也跟天氣一樣步入寒冬，等到開春才有銷量回升。

“往年這時候我們都貓冬了，今年太不一樣。”張家口市瑞特瑞產業有限公司營銷經理楊海平說，電動自行車的以舊換新啟動稍晚于其他三類，即使如此，10月份他們在張家口市區的6個店銷量也達到了1518輛，而去年同期的銷量只有512輛。

瑞特瑞公司的銷售火爆并不是個例。數據顯示，截至11月11日24時，全省電動自行車以舊換新總銷售額60000.53萬元，補貼資金10538.88萬元。

綠色智能受偏愛,“懶宅經濟”特色凸顯

“截至11月15日，我們收到的汽車報廢更新申請有31000單左右。”石家莊市商務局行業監督管理科科長劉鵬介紹，這已達到他們前期預估的汽車報廢更新總量。

通過補貼引導市民自愿淘汰老舊、高能耗汽車，正在變為現實。更值得關注的是，汽車品類在這次以舊換新中，不管是報廢還是置換更新，消費者對新車的選擇都趨向新能源汽車。

在石家莊裕華汽車產業園區比亞迪4S店，記者遇到了準備以舊車置換新車的楊加喜。他開到店里準備置換的凱迪拉克轎車已有11年車齡，他給記者算了一筆賬：“燃油車置換新車，買新能源車補貼1.5萬元，買燃油車補貼1萬元。現在新車售價十來萬，這差額5000元就挺明顯的。”

此外，楊加喜置換新能源汽車還對比了燃油車和新能源汽車的使用成本——手里的舊車1公里成本約8毛錢，但是新能源汽車1公里成本約1毛錢。“這么一對比，就能看出買新能源車更合適。”楊加喜說，他已經選好了意向車型，就等4S店給出合適的回收報價。

朱培元介紹，到他們店選擇置換更新的消費者中，油車置換新能源車的占比高達80%。

記者從石家莊市商務局獲取的數據顯示，截至11月15日20時，石家莊汽車置換更新的申請中，新購車中60%是新能源汽車。

推動家電換“智”是《河北省推動消費品以舊換新實施方案》的目標之一。在記者調查中，市場反饋優于預期。

記者從省商務廳獲悉，截至11月10日24時，全省家電以舊換新累計銷售額已突破100億元，共計向消費者發放補貼18.6億元，累計補貼252萬人次。

享受到補貼的消費者，購買1級及以上能效或水效標準的8類家電產品，補貼售價的20%；購買2級及以上能效或水效標準產品的消費者，補貼售價的15%。這5%的差額，直接推動綠色家電成為以舊換新中消費者的首選。

石家莊市民王春紅在“雙11”期間換了一臺冰箱。這款冰箱一級能耗的售價是11000元，二級能耗價格是9999元。“補貼完，我用比二級能耗冰箱原價還要低的價格買了一臺一級能耗的產品。”王春紅直呼太劃算。

“舒適便捷、能耗低的產品大多是各品類的銷冠。”李長發說，比如，超六成消費者選擇75寸以上大屏幕電視機，一級能效的洗烘套裝、節能冰箱等，綠色環保的理念在消費者心中明顯強化，成為他們選擇的重要考量。

時下，隨著工作節奏加快，“懶宅經濟”流行。忙于工作的年輕人普遍渴望追求舒適不貴的精致生活，帶火了一批小家居電器的銷售。

廊坊市大中電器有限公司總經理石文春說，掃地機、洗地機、洗碗機等解放人力的高端、智能化小家電在這波補貼中銷量直線上升。

“這種小家電不是家庭必需品，但是這次補貼力度大，三千多元的洗地機補貼13%，能節省將近400元錢，變成了兩千六七百元，一下子就打破了消費者的心理價位。”石文春說，此外，游戲機、投影儀等宅家必備神器，也是這波以舊換新補貼下的新寵。

期盼適度擴展補貼范圍，讓機制更完善

這次以舊換新消費熱潮中，眾多商家發現，政策實施的便利性是激發購買熱情的重要因素。

搭上政策春風，家裝類銷售出現舊房改造“換裝”熱。“我們主營成品家具和定制家具，從9月底到11月初，銷量比去年同期增加了200%。”廊坊市珍榮家居有限公司負責人李娜說，消費者在購買商品時補貼券可以直減，這種便捷式補貼就更容易成交。

記者發現，除汽車補貼外，其余三類都是支付時直減，消費者作為補貼的直接受益人享受到了極大便利。“后續的申領補貼工作都由商家負責，目前我們已經收到將近4萬元補貼款。”李娜說。

“消費是社會再生產的終點，也是新一輪再生產的起點。”河北省社會科學院經濟研究所副所長、宏觀經濟與公共政策評估中心主任王春蕊認為，這些數據說明以舊換新政策確實為提振消費、擴大內需注入了一針“強心劑”，發揮了惠民生、促消費的作用。

這次以舊換新就是要推動汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛“煥新”，擴大內需市場。省商務廳相關負責人表示，目前看，這一目標基本實現。下一步，還將健全回收循環網絡體系，不斷完善“去舊更容易、換新更愿意”的有效機制。

“消費者傾向選擇新能源汽車、智能化家電，這種消費變化一定會傳導給生產者，促使生產企業進行技術、產品升級，激發企業創新積極性。”王春蕊認為，應當總結這輪消費中的經驗做法，瞄準未來消費需求變化趨勢，將以舊換新打造成擴大消費長效機制的重要抓手，用消費升級推動產業向新向上躍升。

對于享受到政策紅利的消費者和商家而言，他們期望讓補貼的范圍更廣些、力度再猛烈些。

“很多顧客進店都問，為什么瓷磚和地板沒在補貼范圍？地面是家裝改造、裝修的第一步，如果把這一板塊列入其中，帶動作用會更大。”張家口明珠裝飾工程有限公司總經理吳建設建議。

丁華也有這樣的心愿。他們商場150多家商戶中有82家加入了以舊換新活動，丁華說：“其余不在7類家裝補貼范圍內的商戶很著急，已經向商場詢問了多次。”

王春蕊認為，這些聲音應該被重視起來。“在家裝和家電補貼品類上，各省有一定自主權。政府可以根據消費者的換新需求和升級需求，適度擴展補貼范圍，比如瓷磚、手機等。”她還建議，同時引導金融機構支持居民消費品以舊換新，擴大商戶支持范圍，形成政企銀政策合力。

對于目前的火熱場景，李娜在欣喜中也有思考。“我們店的產品價格比較高，成單的顧客大多早就相中了某套家具，按照以往經驗，這批顧客大多選在春節前下單，新家具迎新年。但現在補貼力度大，這部分顧客就提前出手了。”她有些擔心，這波以舊換新會不會透支了春節前甚至明年開春的一部分消費潛能。

王春蕊認為，這種擔心大可不必。以家電為例，我國2009年至2012年家電下鄉補貼政策至今已有十多年，很多家電產品進入了淘汰更換高峰期。根據行業統計，近10年來我國家電行業內銷規模約8500億元，近些年未有較大漲幅。家電以舊換新激活的是存量市場和存量用戶，政府要根據市場反饋和數據分析，合理調整以舊換新活動的頻率、力度，實現需求的平穩增長。

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以“走心”服務助力以舊換新

記者從商務廳綜合處獲悉，國家分兩批下達我省補貼資金80.45億元，截至11月5日已審核使用59.33億元，整體進度居全國前列。

將這筆巨額資金下發到群眾手中，涉及復雜的審核流程，遇到的問題很多也很具體。為了讓“好事辦好”，各部門也是使出了渾身解數。

10月10日，省商務廳值班電話接到一名唐山群眾的反映，因為他的身份證號由15位升級到18位，申領的補貼遲遲不能到位。

當天17時14分，省商務廳將這一信息轉發給唐山市商務局，19時40分就接到了反饋，群眾反映的問題已經解決。

“這次補貼涉及的范圍大、類別多，還有的是首次列入補貼范圍，大家都沒有經驗。為了更好地解決群眾遇到的各類問題，我們從12345政務服務熱線、廳值班電話等各渠道搜集問題，盡最大力量去解決。”省商務廳相關負責人說。

這些辦法中還包括省商務廳組織的“一日導購員”活動。9月30日—10月15日，省商務廳組織多部門到以舊換新一線去收集群眾和商家意見。

記者在該活動信息上報微信群中看到，各小組調研非常接地氣，從群眾和商家意見中總結出增加假期投放消費券數量、簡化優化回款手續等很多有益意見，也都用于調整完善以舊換新活動的內容和流程。

10月30日10時，石家莊市商務局行業監督管理科的辦公室門再次被敲響，一名邢臺群眾前來咨詢跨地域補貼的發放問題。“我們每天都要接待多名群眾，接聽很多咨詢電話，能解決的當場解決，不能解決的留下信息馬上著手解決。”該科科長劉鵬說。

在這場活動中，感受最深的是企業。廊坊市大中電器有限公司總經理石文春說，以往電器廠家進社區，要征得物業公司的同意，還要繳納一筆費用。“這次我們進社區宣傳，廊坊各部門協調了居委會，主動幫我們聯系各個社區，到哪兒都是綠燈。”他說。

張家口市瑞特瑞產業有限公司營銷經理楊海平在采訪中向記者夸了好幾次商家服務群中的丁警官。張家口為協助商戶解決電動自行車以舊換新中的各類問題，專門成立了服務群，丁警官是來自當地交管部門的對接服務人員。

“前幾天我們有個客戶購買的電動車顯示在承德已備案，我們反饋給丁警官時已經過了下班時間，但丁警官還是馬上回復說他們負責協調，不到兩天就把問題解決好了。”楊海平夸贊說，政府部門誠心為商家解憂，這讓商家賣貨賣得痛快順暢。

家裝企業銷售的定制家具有周期長回款慢的特點，尤其是面對單多量大時涉及墊資，有的企業會面臨資金緊張。張家口明珠裝飾工程有限公司總經理吳建設說，當地商務部門協調了銀行，專門為家裝類企業提供點對點貸款，幫助企業解決資金周轉。“因為訂單多，利潤增加，即使扣除這部分利息后企業也比往年同期要多賺一點兒。”吳建設介紹。