目前值供熱初期，很多人特別是一些新的計量用戶，有許多問題不知道怎么解決，紛紛打來熱線咨詢。今天，小編帶著這些問題詢問恒通熱力公司的工作人員，得到了準確且及時的回復，經(jīng)過整理，匯總如下： 


1.繳費后，及時檢查閥門是否打開。


供暖初期，繳費后家中暖氣不熱的用戶，除了要及時檢查管道進內(nèi)入戶閥門（供、回兩個閥門）、家中暖氣所有閥門是否全部打開外，熱計量用戶還要注意檢查家中溫控器面板上設定溫度是否高于室內(nèi)溫度，確保電動閥門是開啟狀態(tài)。溫馨提示：當室內(nèi)溫度接近或超過設定溫度時，電動閥關閉；當室內(nèi)溫度低于設定溫度時，電動閥開啟。


2.用戶反映家中溫度不高，為什么還要補費？


根據(jù)用戶反映情況統(tǒng)計來看，造成家中溫度不高的原因主要有三個：一是用戶家中供熱設施循環(huán)不暢，房屋結構保溫性能差；二是用戶住宅為把邊戶、頂戶、底戶散熱過多導致室溫不高；三是上下左右鄰居不供熱加大熱損失。所以雖然感覺家中溫度不高，但實際耗熱多。


3、計量計費的熱用戶，取暖費用怎么計算？


按照衡水市物價局文件將基本熱價與計量熱價所占比例由各占50%分別調(diào)整為30%、70%。居民計量熱價0.154元/千瓦時；非居民計量熱價0.217元/千瓦時。按照熱計量收費辦法計算熱費，實行“多退少補”。用戶補交熱費，最高按以面積計算熱費的15%補交。


通俗來說，實行計量收費的居民熱用戶所交納的熱費由兩部分組成：


用戶熱費=基礎熱費+計量熱費=用戶建筑面積×19元/平方米（居民）×30%+用戶用熱量（kwh）×0.154元/千瓦時（居民）



工作人員表示，如果大家仍有不清楚的地方，可以撥打服務電話——


恒通熱力公司客服熱線：2101111     


熱計量咨詢電話：6859378


一分公司辦公電話：6986901   


二分公司辦公電話：6986902    


三分公司辦公電話：6859312     


四分公司辦公電話：2189979    


五分公司辦公電話：6986905    


六分公司辦公電話：6859324