尊敬的取暖用戶：


一年一度的供暖期即將到來，主城區(qū)供熱啟運(yùn)工作已經(jīng)開始。今冬如需用暖，請您及早辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，以便準(zhǔn)時享受溫暖。您可通過恒通熱力微信公眾號（hshtrl）、微信小程序“熱付通”、微信或支付寶生活繳費(fèi)等線上多種渠道進(jìn)行繳費(fèi)，也可到收費(fèi)所、開通代收費(fèi)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)。


再次提醒：恒通熱力公司沒有委托任何公司、個人及平臺代收取暖費(fèi)，請廣大市民提高警惕，謹(jǐn)防聽信以“熱費(fèi)打折”“團(tuán)購供熱費(fèi)”等名義進(jìn)行低價(jià)代繳取暖費(fèi)的騙局，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。



1.繳費(fèi)后如何及時安全的開啟閥門


用戶繳費(fèi)后，公司工作人員會及時摘掉鎖帽（下圖①所示），在確保家中有人時自行將鎖閉閥打開：將鎖閉閥凸起長方形豎條作順時針方向旋轉(zhuǎn)，當(dāng)轉(zhuǎn)至豎條與所接熱力管道平行時為開啟狀態(tài)（下圖②所示），當(dāng)轉(zhuǎn)至與所接熱力管道垂直時為關(guān)閉狀態(tài)（下圖③所示）。注意：進(jìn)入用戶室內(nèi)有供、回水兩條管道，將供、回水管道上的閥門全部打開，即為開通狀態(tài)。


如遇家中閥門打不開情況，您可致電所屬分公司服務(wù)維修電話，公司將安排維修人員上門開啟。


圖①


圖②


圖③


2.供暖初期，家中暖氣不熱的常見原因：


集中供熱系統(tǒng)是一個非常龐大的系統(tǒng)，熱態(tài)運(yùn)行需要過程，在此期間，請廣大熱用戶做好“三部曲”——查閥門、看面板、多排氣，迎接如約而來的溫暖：


第一，請廣大熱用戶檢查管道進(jìn)入戶閥門、家中暖氣所有閥門是否全部打開。


第二，熱計(jì)量用戶還要注意檢查家中溫控器面板上設(shè)定溫度是否高于室內(nèi)溫度，確保電動閥門是開啟狀態(tài)（溫馨提示：當(dāng)室內(nèi)溫度接近或超過設(shè)定溫度時，電動閥關(guān)閉；當(dāng)室內(nèi)溫度低于設(shè)定溫度時，電動閥開啟）。


第三，查看家中暖氣是否憋氣、需要排氣，熱用戶要注意對家中采暖設(shè)施進(jìn)行多次排氣，尤其是頂樓用戶，同時還要查看樓道主管是否憋氣（溫馨提示：暖氣排氣,最主要的是把氣體排出,等排氣閥出水時要關(guān)閉排氣閥，不可長時間放水）。


3.違規(guī)用熱不可行


（一）在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置；


（二）從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水；


（三）未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)；


（四）在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運(yùn)行方式；


（五）改動、破壞供熱計(jì)量及溫控設(shè)施；


（六）擅自擴(kuò)大用熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果；


（七）其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。


熱用戶實(shí)施以上行為導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

溫 馨 提 示


1.室內(nèi)安裝使用熱交換器不僅是違規(guī)用熱行為、損壞供熱企業(yè)利益，同時降低供熱質(zhì)量，影響供熱效果。


2.室內(nèi)鋪設(shè)地毯、地暖用戶鋪設(shè)木地板、暖氣片用戶加裝暖氣罩均會影響熱量的傳播，從而影響散熱效果，降低室內(nèi)溫度。


服務(wù)電話


恒通熱力公司客服熱線：2101111


一分公司辦公電話：6986901    收費(fèi)所電話：6859304


二分公司辦公電話：6986902    收費(fèi)所電話：6859389


三分公司辦公電話：6859312     收費(fèi)所電話：2188806


四分公司辦公電話：2189979     收費(fèi)所電話：2189959


五分公司辦公電話：6986905     收費(fèi)所電話：6859320


六分公司辦公電話：6859324     收費(fèi)所電話：6859327


熱計(jì)量咨詢電話：6859378