為進一步提升物業秩序維護隊伍的專業素養與崗位技能，全面提升物業服務質量，日前衡水泰達物業開展了秩序事務管理專題培訓。

實施培訓前，物業客戶服務部就每個月度培訓時間、地點、頻次、培訓內容等細節與各項目溝通對接，綜合考慮各項目部的實際需求，制定了詳細的培訓方案和配檔表，力求培訓全面性、目標性和實效性。

為確保培訓效果長效鞏固，培訓采用了公司集訓與項目自訓相結合的方式。在集訓過程中，培訓教官按照每個月的既定培訓主題，組織各個項目輪番開展培訓，將理論要點和實訓要領傳達給每位秩序維護員。

此次培訓推出的“雙責”分析是一大亮點。秩序員工的本職崗位+微型消防站的戰斗序列班組=“雙責”(擔負崗位的雙重職責)。秩序員工的本職崗位+汛期的應急班組 =“雙責”(擔負崗位的雙重職責)。培訓重在“提升技能、強化品質、注重過程、呈現結果”，旨在全面提高秩序隊伍的專業技能和服務品質。

秩序員過硬的專業能力與管理賦能是給業主提供優質服務的保障。衡水泰達物業將繼續提高各部門員工服務意識，規范服務行為，為業主提供更加優質的服務！


張占祥  圖/文