為持續(xù)提高社保服務(wù)水平和質(zhì)量，故城縣人社局堅持便民、利民、為民原則，聚焦人民群眾反映的急難愁盼問題，采取“線上APP認證+線下上門服務(wù)認證+現(xiàn)場核心認證”模式，扎實開展養(yǎng)老保險待遇資格認證工作，確保養(yǎng)老保險認證工作真實、準確、不漏一人。


暢通線上渠道，APP認證掌上辦。定期在微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺公布未認證人員姓名、單位，通過發(fā)送短信等方式通知提醒退休職工按時認證，引導(dǎo)退休人員下載注冊“河北人社”APP、易人社“APP”或“掌上12333”，填寫姓名、身份證號登錄，點擊“本人認證”或“協(xié)助認證”，根據(jù)提示對著手機鏡頭點點頭、張張嘴就可完成認證操作。


擴圍服務(wù)方式，線下認證上門辦。對于手機認證不便的群眾，告知其就近前往社區(qū)完成認證或電話聯(lián)系工作人員進行上門認證，極大地提升認證服務(wù)的便捷度，增強了群眾的幸福感和獲得感。對于遠在外地的退休人員，提供一對一手機認證線上指導(dǎo)，對高齡、行動不便、長期臥床的老人進行篩查，提供“零距離”“面對面”“送上門”的答疑解惑服務(wù)、完成養(yǎng)老待遇資格認證，打通養(yǎng)老保險待遇資格認證“最后一公里”，確保每名退休待遇領(lǐng)取者都能按時領(lǐng)取養(yǎng)老金。


現(xiàn)場核心認證，提供愛心幫辦。堅持智能服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，針對不會使用智能手機、沒有智能手機的老年人，線下在社會保障服務(wù)大廳設(shè)置老年認證專區(qū)，安排業(yè)務(wù)精湛、責(zé)任心強的工作人員為離退休人員進行現(xiàn)場認證，為年齡偏大、不會使用智能手機且子女不在身邊的老人們大開方便之門，以高質(zhì)量，高標準的貼心服務(wù)，做好離退休群眾的“服務(wù)員”。


下一步，故城縣人社局將繼續(xù)提升社保服務(wù)經(jīng)辦水平，定期對認證即將超期和已經(jīng)超期退休人員群發(fā)提醒短信，開設(shè)“綠色服務(wù)通道”，提供上門幫辦服務(wù)，當好群眾的“服務(wù)員”，用心用情用力為民辦實事、辦好事、解難題。