2024年4月，中國人壽衡水分公司某支公司收到朱先生來電訴求，要求將其名下六年前投保的一份重疾險(xiǎn)全額退保，并聲稱如果保險(xiǎn)公司不滿足其訴求就會(huì)一直投訴下去。經(jīng)公司工作人員多次溝通后，朱先生表示其是通過某短視頻平臺(tái)的一個(gè)直播間了解到可以“全額退保”，主播教唆其可以“無中生有”，以銷售誤導(dǎo)等各種理由連續(xù)投訴保險(xiǎn)公司，要求全額退保，超出保單退?，F(xiàn)金價(jià)值的退保金，按40%的比例向主播支付手續(xù)費(fèi)用。通過公司工作人員多次與朱先生溝通，講解重疾險(xiǎn)的保障功能，并告知“代理退?！钡奈：?，最終，朱先生與家人商量后，決定保留保單，繼續(xù)交費(fèi)。


通過正規(guī)途徑反映問題，提出合理訴求，是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)力，但“代理退?！毙袨椴粌H擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營秩序，更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，存在以下隱患：


1、個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。“代理退保”機(jī)構(gòu)往往要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私的敏感信息，存在較高的個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。


2、法律風(fēng)險(xiǎn)?！按硗吮！狈欠ńM織為達(dá)目的不擇手段，教唆、誘導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴或舉報(bào)，誣告保險(xiǎn)公司，消費(fèi)者會(huì)不自覺地參與到非法行為中，情形嚴(yán)重的甚至?xí)?gòu)成欺詐，干擾社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序，面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。


在此，中國人壽衡水分公司提醒：在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前需根據(jù)自身需求，選擇適合自己的產(chǎn)品。盲目退保不僅讓被保險(xiǎn)人失去保險(xiǎn)保障，如果再次投訴，因年齡、健康等因素，將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲，甚至拒保等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也要保護(hù)好自己的重要身份信息、敏感金融信息等，以免被非法使用，蒙受損失。