從“跑斷腿”“磨破嘴”到“高效辦”“一次辦”——

衡水便捷高效政務(wù)服務(wù)讓企業(yè)有感有得

“必須親自去一趟，表示感謝！”

近日，深州市勇華醫(yī)藥連鎖有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人李偉，放下繁忙的工作，驅(qū)車近百里，專程從深州來(lái)到市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局企業(yè)服務(wù)中心，把一面錦旗送到辦事工作人員手里。

錦旗背后到底有怎樣的故事？

前不久，李偉成為企業(yè)新任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，一想到要去審批部門辦理“藥品連鎖總部變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人”業(yè)務(wù)，她就犯怵?！霸鄄皇煜まk事流程和標(biāo)準(zhǔn)，就怕到了現(xiàn)場(chǎng)臉難看、事難辦。”

李偉的擔(dān)心并非毫無(wú)來(lái)由。2019年，該藥品連鎖總部成立之初，辦事人員抱著一摞材料“跑斷腿”“磨破嘴”的場(chǎng)景，李偉至今記憶猶新?！跋炔徽f(shuō)服務(wù)態(tài)度，就拿繁瑣的手續(xù)來(lái)說(shuō)，填表、蓋章、簽字，一趟又一趟地在各個(gè)部門之間跑，大把時(shí)間都浪費(fèi)在了路上?！?/p>

今非昔比。此次業(yè)務(wù)辦理，大大刷新了李偉的認(rèn)知。

“您好，這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以全程網(wǎng)辦，只需提前準(zhǔn)備好相關(guān)上傳材料。”市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局企業(yè)服務(wù)中心工作人員陳亞攀開(kāi)始耐心細(xì)致地介紹線上操作流程，但是察覺(jué)李偉言語(yǔ)間有些為難，“您要是不方便操作，我們可以到您那里現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?！贝稳?，陳亞攀專程來(lái)到深州市勇華醫(yī)藥連鎖總部，手把手教李偉登錄河北省藥品零售企業(yè)審批系統(tǒng)，逐一選擇信息變更有關(guān)選項(xiàng)，上傳資料并提交審核，整個(gè)填報(bào)不到10分鐘。

“姐，您的任務(wù)完成了，剩下的事就交給我們?！标悂喤矢嬖V李偉，該事項(xiàng)審批時(shí)限為7天，待審核通過(guò)后，企業(yè)便可自行下載電子證照。

“沒(méi)想到，2天后，藥品經(jīng)營(yíng)許可證就新鮮出爐，真是太快了！工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率真讓人感動(dòng)，這照以前想都不敢想?！笨吹綅湫碌淖C照，李偉連連稱贊。

深州市勇華醫(yī)藥連鎖有限公司在深州擁有20多家連鎖店，涉及眾多行政審批事項(xiàng)，經(jīng)常與政務(wù)服務(wù)部門打交道。

今年3月20日，該公司松諾藥房負(fù)責(zé)人王峰來(lái)到深州市政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”窗口，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更、藥品經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)范圍變更及醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在工作人員的幫辦指導(dǎo)下，他通過(guò)自助服務(wù)專區(qū)，不到一小時(shí)就辦完了所有業(yè)務(wù)。

“如此一流的營(yíng)商環(huán)境正是我們企業(yè)發(fā)展所盼，群眾生活所需?？梢哉f(shuō)，‘勇華’是咱衡水營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的受益者，更是見(jiàn)證者?！崩钊A道出心聲。

“勇華”的案例，是我市深化政務(wù)服務(wù)改革，把更多“政府有為”注入到更廣“企業(yè)有感”的一個(gè)縮影，也是全市政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。從“群眾跑來(lái)跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來(lái)批去，部門轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去”到“最多跑一次”；從“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”到陽(yáng)光、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；從“高效辦成一件事”到“一站通辦”……近年來(lái)，我市政務(wù)服務(wù)效能提升的軌跡，可感可觸，經(jīng)營(yíng)主體和辦事群眾的滿意度和獲得感不斷提升。

黨的二十屆三中全會(huì)提出，必須更好發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，創(chuàng)造更加公平、更有活力的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源配置效率最優(yōu)化和效益最大化，既“放得活”又“管得住”，更好維護(hù)市場(chǎng)秩序、彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈，暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，激發(fā)全社會(huì)內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新活力。

優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境是一座城市高質(zhì)量發(fā)展的沃土。市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局三級(jí)調(diào)研員索紅梅表示，將深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，聚焦企業(yè)發(fā)展新期待，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)改革舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)做大做強(qiáng)，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。