群眾事，無(wú)小事。冀州區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極落實(shí)審批制度改革，創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，打造暖心政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。

積極落實(shí)審批制度改革，做好群眾身邊的引路人。深入推行商事制度改革。持續(xù)壓縮審批時(shí)限，從提交申請(qǐng)到辦結(jié)，2小時(shí)內(nèi)即可完成企業(yè)設(shè)立審批。同時(shí)推行“免申即辦”，經(jīng)營(yíng)主體在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，簽署承諾書，即可獲取“預(yù)包裝食品備案”等相應(yīng)的許可證件，避免了辦事群眾申請(qǐng)材料重復(fù)準(zhǔn)備，重復(fù)提交，簡(jiǎn)便了辦事流程。

全面優(yōu)化社會(huì)事務(wù)審批。借助衡水市打造的“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，推動(dòng)“全流程網(wǎng)辦”等改革，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、在線身份認(rèn)證、電子印章、電子證照等技術(shù)，推行涉企事項(xiàng)網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上送達(dá)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)無(wú)需提交紙質(zhì)材料、無(wú)需到線下大廳即可辦理業(yè)務(wù)。

實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制 2.0”擴(kuò)面升級(jí)。通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目前期策化生成，前置工程設(shè)計(jì)方案聯(lián)合審查，將現(xiàn)有的立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、施工許可兩個(gè)階段全部事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批，通過(guò)“一次申請(qǐng)、統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、一口出件”形式，創(chuàng)新再造審批流程，實(shí)現(xiàn)社會(huì)投資項(xiàng)目取得施工許可“一站通辦”，縮短了項(xiàng)目籌備時(shí)間，降低了企業(yè)成本。

不斷完善政企溝通機(jī)制，做好群眾身邊的知心人。建立政企溝通微信群。主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口，將惠民政策第一時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)經(jīng)營(yíng)主體，及時(shí)解答辦事企業(yè)群眾問(wèn)題，指導(dǎo)群眾準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，以更加積極、主動(dòng)的態(tài)度滿足企業(yè)和群眾的需求，大大提高了審批效率。

持續(xù)開(kāi)展“我陪群眾走流程”等活動(dòng)。邀請(qǐng)冀州區(qū)政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)群眾組成政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，沉浸式體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)辦事全流程，給政務(wù)服務(wù)“體檢”“把脈”，著力解決了企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)、高效的營(yíng)商環(huán)境。

拓展訴求解決渠道。群眾在辦事過(guò)程中遇到了問(wèn)題，既可以選擇在線下“辦不成事找我”窗口直接反饋問(wèn)題，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)公布的局長(zhǎng)電話直接向局領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，共同尋找解決辦法，做到“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，做好群眾身邊的熱心人。打響“冀易辦”品牌。打造“冀易辦”企業(yè)服務(wù)中心，充分整合涉企服務(wù)資源，優(yōu)化大廳場(chǎng)所布局，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“五個(gè)一”行動(dòng)，即打造一個(gè)服務(wù)陣地、組建一個(gè)專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善一套聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索一套服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一站辦理。

聯(lián)合幫扶重點(diǎn)項(xiàng)目。聚焦省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，會(huì)同其他有關(guān)部門組成聯(lián)合幫扶組，提前介入，宣講“環(huán)境影響評(píng)價(jià)”等各類審批流程和相關(guān)政策，節(jié)約了企業(yè)手續(xù)準(zhǔn)備時(shí)間和成本，加快項(xiàng)目落地。

開(kāi)展“不打烊”服務(wù)。針對(duì)企業(yè)和辦事群眾在非工作時(shí)間遇到的特殊、緊急需辦理事項(xiàng)，暢通預(yù)約和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，做到特事特辦、急事急辦。如在教師資格證發(fā)放期間恰遇節(jié)假日，為確保教師們第一時(shí)間拿到證書，冀州區(qū)數(shù)政局延長(zhǎng)證書領(lǐng)取時(shí)間，工作日時(shí)間延長(zhǎng)至晚上7時(shí)，并增加了節(jié)假日期間上下午兩個(gè)時(shí)間段，讓教師們第一時(shí)間領(lǐng)取到證書，獲得了群眾一致好評(píng)。