今年以來，武強農商銀行將新型小貸中心視為推動業務轉型升級的關鍵杠桿，以及驅動高質量發展的強勁引擎，8月23日，隨著為期20天的外拓培訓圓滿收官，小貸團隊營銷策略與執行舉措得到了全面優化與升級，為武強農商銀行在普惠金融服務領域交出了一份亮眼的成績單。僅用20天的時間共計授信166戶1223萬元，用信132戶459萬元，累計走訪超過350戶，電話營銷430戶，入戶調查188戶，添加微信300余戶。新型小貸中心致力于強化服務“三農”及縣域經濟能力，已成為該行核心競爭力的重要構成部分。


強化組織領導，激發營銷活力。一方面，領導班子高度重視，多次前往小貸中心調研指導工作，詳細了解小貸中心人員思想動態、營銷方式、實際困難，提出具體要求及意見建議。董事長多次召集班子成員、相關部室經理根據小貸中心業務發展實際情況、績效考核機制、晉升機制、特色產品研發等進行討論，集思廣益后共同決策、堅決執行。另一方面，新型小貸中心專門成立“外拓營銷”領導小組，負責制定外拓方案、組織實施及考評、通報營銷成果、表彰獎勵等。組建四個外拓營銷工作戰隊，實行實戰積分制，各戰隊隊長每日匯報實戰成果與心得，分享可供全員學習復制的營銷模式，建立營銷活動微信群，全員在群中實時發布活動照片及營銷進度，培訓老師全程陪同并指導戰隊拓客話術，保證外拓營銷工作的順利開展。  


做實客戶走訪，提升獲客效率。各戰隊依據區域劃分，對目標客戶實施精細化入戶走訪，強化復合營銷力度。一方面，戰隊成員緊密圍繞市場核心，頻繁走訪服務區域內的各類商戶，通過提升貸款產品營銷頻率，實施逐戶建檔、拍照、標記等措施，主動對接商戶，細致詢問其金融需求。戰隊深入挖掘商戶潛在的融資需求，結合行業特性與運營模式，精準分析，并有效利用商戶聯盟的資源優勢，加速新客戶拓展進程，有效提升客戶間相互推薦帶來的新客戶獲取率。另一方面，戰隊亦不遺余力地將服務延伸至流動商戶、步行街沿街商家及小區居民，廣泛開展“金融服務送上門”活動，包括貸款咨詢、金融知識普及等，全方位介紹武強農商銀行的存款、貸款及其他多元化金融產品。通過面對面交流，深入洞察客戶實際需求，不斷探索信貸投放的新增長點，力求在金融服務覆蓋的廣度和深度上實現雙重突破。


巧借商圈發力，做實回訪營銷。一方面，各戰隊高效整合轄內客戶資源，依據客戶貢獻度進行科學分類，并精心規劃回訪日程。在回訪環節，戰隊成員細致收集客戶對于金融產品使用的反饋意見，不斷優化服務話術，提升服務質量，以此加深與客戶的情感紐帶，增強客戶粘性。另一方面，戰隊采取“點面結合”的策略，以“康達市場”等區域內商戶集群為核心輻射點，全面鋪開走訪工作。每完成一戶走訪，均進行詳盡記錄與標記，確保信息準確無誤。夕會上，小貸全體成員匯聚一堂，分享走訪心得，交流營銷經驗，通過定期回訪與復盤機制，快速響應商戶在金融服務過程中遇到的難題與挑戰，如金融難點、服務堵點及客戶痛點，確保第一時間提供解決方案，從而顯著提升客戶的金融體驗滿意度。


武強農商銀行新型小貸中心作為服務三農、助力縣域經濟的前沿陣地，將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，繼續發揚“走出去”的精神，以更加飽滿的熱情、更加專業的服務，為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務。


通訊員：李文玉