“真是太感謝你們了，你行的熱情服務(wù)，實(shí)在讓我信服”。近日，農(nóng)行衡水西城滏陽支行為公交公司清點(diǎn)大量零幣后，客戶對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)連聲稱贊。



7月19日上午，一位拎著大塑料袋的客戶走進(jìn)西城滏陽支行，網(wǎng)點(diǎn)主任見狀趕忙上前詢問，得知客戶為某公交公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，袋子里都是積攢已久的硬幣，客戶抱著試試看的心理來到該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換，網(wǎng)點(diǎn)主任當(dāng)即安排人員為其辦理。為避免客戶在窗口長時(shí)間等待，網(wǎng)點(diǎn)主任調(diào)度人員組成清點(diǎn)小組，將零幣逐一整理、鑒別、清點(diǎn)、捆把。其中有不少硬幣銹蝕，散發(fā)著難聞的氣味，但網(wǎng)點(diǎn)人員不畏困難，用了近一個小時(shí)將4000多個硬幣清點(diǎn)完畢，以熱情高效的服務(wù)效率贏得客戶的高度贊譽(yù)。


這僅僅是農(nóng)行衡水分行用心、用情服務(wù)客戶的一個縮影，一直以來，該行深入推進(jìn)“服務(wù)升溫”工程，以實(shí)際行動為客戶解決“急難愁盼”問題。


通訊員：郭宏珠