“自己買配件，物業(yè)免費(fèi)上門維修，省錢又省心?！比涨?，衡水市冀州區(qū)古城社區(qū)的居民劉建國說起物業(yè)服務(wù)，舉起大拇指連連點(diǎn)贊。

原來，前段時(shí)間，劉建國家的洗衣機(jī)出了點(diǎn)問題，他打電話找了專業(yè)維修人員?！皩?duì)方在電話里詢問了洗衣機(jī)的情況，初步推斷是管子漏水導(dǎo)致的，上門費(fèi)80元，更換的管子可以自己買，也可以用他帶的，一根管子20元。這上門費(fèi)有點(diǎn)貴。”劉建國隨后想起小區(qū)舉辦了“物業(yè)服務(wù)日”活動(dòng)，就找到了物業(yè)。最后，劉建國自己花20元買了管子，物業(yè)維修人員免費(fèi)上門維修更換?？粗藓玫南匆聶C(jī)，劉建國說：“一下就省了80元的上門費(fèi)，這可真的是實(shí)打?qū)嵉脑跒榇蠹曳?wù)?！?/p>

劉建國口中的“物業(yè)服務(wù)日”是冀州區(qū)委社工部推進(jìn)物業(yè)規(guī)范提升行動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。將每年的6月6日、12月6日作為“物業(yè)服務(wù)日”，號(hào)召社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合開展為民服務(wù)活動(dòng)，并規(guī)定各物業(yè)企業(yè)以“物業(yè)服務(wù)日”為起點(diǎn)，既要平時(shí)常態(tài)化開展為民服務(wù)行動(dòng)，還要每月專門拿出一天時(shí)間深入居民家中開展集中服務(wù)，目的就是增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主溝通聯(lián)系，化解糾紛，消除隔閡，促進(jìn)和諧。

物業(yè)服務(wù)日活動(dòng)主要包括維修清洗家電，物業(yè)服務(wù)人員利用自己的專業(yè)技能對(duì)居民家庭中使用頻次較高的洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)、電磁爐、冰箱等家電進(jìn)行低價(jià)或者免費(fèi)清洗、維修。幫扶弱勢(shì)群體，全面掌握小區(qū)低保、特困、殘疾、孤寡老人等弱勢(shì)群體的情況，在傳統(tǒng)節(jié)假日為他們送去慰問與祝福，開展幫助打掃衛(wèi)生、陪伴孤寡老人過節(jié)等活動(dòng)。排查安全隱患，深入居民家中，認(rèn)真排查用電、燃?xì)獾劝踩[患，耐心指導(dǎo)業(yè)主更換有故障或已老化的線路、零件，及時(shí)消除隱患。解決矛盾糾紛，重點(diǎn)發(fā)揮居民議事廳的作用，及時(shí)解決物業(yè)糾紛、鄰里糾紛，消除矛盾隱患，促進(jìn)和諧。組織文藝活動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)工作人員在小區(qū)開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富居民的精神生活，增強(qiáng)物業(yè)與居民之間的了解與溝通。

去年以來，冀州區(qū)委社工部全力推進(jìn)物業(yè)規(guī)范提升，制定了《城區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范提升行動(dòng)方案》，明確常態(tài)化對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；在京都物業(yè)成立黨支部，試點(diǎn)“紅色物業(yè)”；對(duì)無物業(yè)小區(qū)進(jìn)行規(guī)范整頓，通過引進(jìn)物業(yè)或自治管理物業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)物業(yè)全覆蓋；特別是啟動(dòng)了物業(yè)服務(wù)日活動(dòng)，解決了一大批物業(yè)糾紛、鄰里糾紛和群眾需求，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)逐步走上規(guī)范化發(fā)展軌道。

“小物業(yè)，大民生，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的‘關(guān)鍵小事’?！奔街輩^(qū)委社工部部長張鐵剛說：我們以服務(wù)群眾、改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，幫居民解決身邊的的小事、難事，進(jìn)一步提升居民的幸福感、獲得感。

據(jù)了解，自去年以來，“物業(yè)服務(wù)日”活動(dòng)為居民義務(wù)理發(fā)23次；清洗維修家電7次；開展講座培訓(xùn)4場(chǎng)次；文藝演出3次；解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題130個(gè)；排查消除安全隱患62處；看望孤寡老人11次；為居民義務(wù)看診7次；對(duì)各小區(qū)進(jìn)行了9次集中全面環(huán)衛(wèi)整治等等，得到居民的一致好評(píng)。