“從營業執照的‘秒批秒辦’到首套印章的即時刻制,再到一系列惠企政策資料的精準推送及詳盡的企業幫辦服務……衡水市安平縣數據和政務服務局以高效的服務為我公司落戶減時限、減成本、減跑腿,讓我們體驗了一站式服務的高效與便捷。”日前,鋼研華普(河北)科技有限公司成功落戶安平,該公司負責人王凡對安平縣數據和政務服務局連連點贊。
鋼研華普(河北)科技有限公司高效落戶,是安平縣持續提升政務服務效能、優化營商環境的一個縮影。近年來,安平縣數據和政務服務局不斷深化“放管服”改革,對行政審批做“減法”,對服務質效做“加法”,通過“減”掉條條框框,打通便民利企的關鍵脈絡,持續優化營商環境,賦能經濟高質量發展。
該局大力推行“一件事一次辦”和“免申即辦”改革,通過精簡審批流程、減少申報材料、壓縮辦理時限,實現了多項業務的“秒批秒辦”。自改革以來,審批事項辦理時限平均縮短了20%,申請材料減少了80%,政務服務效率顯著提升。
該局設立企業服務中心,為企業打造標準化、規范化、便利化的服務平臺。以企業全生命周期為軸心,提供一站式服務,從注冊登記到項目落地,每一個關鍵環節都有專業團隊提供全程指導,確保企業無后顧之憂。同時積極開展幫辦代辦服務,輔導經營主體準備材料,采取“現場幫代辦、跟蹤幫代辦、不見面幫代辦”等形式,為經營主體和群眾提供暖心、貼心、省心服務,切實提升企業群眾辦事滿意度和體驗感。
為持續提升政務服務體驗,該局以群眾需求為導向,創新服務模式,開展“安心辦·局長進大廳”活動,先后有13名局長深入政務大廳窗口現場辦公,深入了解群眾需求,解決辦事難題。據統計,“安心辦·局長進大廳”活動開展過程中先后為企業群眾答疑解惑125次,辦理各類審批事項259件,整體提升審批效率和服務效能,贏得了群眾的廣泛贊譽和好評。同時,還推出了“我陪群眾走流程”“政務服務體驗官”等活動,邀請社會各界人士共同參與政務服務體驗,提出寶貴意見和建議,讓政務服務更加貼近群眾需求。