為深入貫徹金融為民的服務(wù)理念、進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，切實(shí)滿足老年人、商戶等群體多樣化的現(xiàn)金支付需求，近期，工行景縣支行全面推廣“零錢包”服務(wù)宣傳及兌換活動(dòng)。


該行以廳堂為陣地，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)先鋒作用，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場客戶講解“零錢包”的優(yōu)勢，讓客戶更加直觀地了解“零錢包”的使用方法，并且開立“零錢包”兌換綠色通道，在現(xiàn)金柜臺(tái)兌換通道和對(duì)公柜臺(tái)窗口每日提前備付足量的300元、500元、1000元和2000元的標(biāo)準(zhǔn)版“零錢包”，同時(shí)也根據(jù)客戶不同需求準(zhǔn)備“零錢包”空包現(xiàn)場券別分配，為每一位到店客戶提供了多元化現(xiàn)金服務(wù)，大大提高了零錢兌換效率。另外在柜臺(tái)處張貼“零錢包”兌換名片，名片中包含景縣支行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地址和聯(lián)系方式，對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶開展“零錢包”的宣傳和名片的發(fā)放，幫助客戶選擇最優(yōu)地點(diǎn)兌換零錢，切實(shí)解決了客戶“兌零難”的問題。


該行還成立外拓宣傳小組，以宣傳整治拒收人民幣為切入點(diǎn)，深入周邊超市、附近社區(qū)等人群密集場所進(jìn)行“零錢包”的宣傳兌換工作。向周邊群眾宣傳“零錢包”的功能和優(yōu)勢，引導(dǎo)周邊商戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)“零錢包”兌換服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金收付服務(wù)，著力增強(qiáng)社會(huì)公眾使用現(xiàn)金的獲得感、幸福感。


下一步，工行景縣支行將秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)加大“零錢包”投放力度，不斷豐富“零錢包”的兌換場景，切實(shí)發(fā)揮“小零錢”的“大作用”，為廣大客戶提供更加高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)。


通訊員：曲曉婧