“您好，我是景縣XX小區的住戶，家里老人可能遭遇了網絡電信詐騙，希望公安部門介入核實一下。”近日，衡水市公安局“局長信箱”收到景縣居民小張的求助信，為避免家人遭受經濟損失，小張請求公安部門實施勸阻。


群眾有呼，公安部門“接訴即辦”。接電后，“局長信箱”專班立即指派景縣公安局安排警力上門核實。經查，小張的父親確實受境外網絡電信詐騙團伙所騙，但值得慶幸的是，其父還未進行轉賬匯款。經景縣公安局民警的勸阻，小張的父親很快認識到自己上當受騙的事實，切斷了與對方的聯系，避免了直接經濟損失32萬余元。


小張父親問題的解決，是衡水公安開設“局長信箱”為群眾排憂解難的一個縮影，也是衡水公安用心用情滿足群眾需要、解決急難愁盼的體現。今年以來，衡水市公安局堅持以人民為中心理念，深入踐行“我為企業辦實事、我為群眾辦好事”活動，于4月29日創新開通“局長信箱”，依托“衡水公安”微信公眾號平臺，一鍵鏈接“局長信箱 接訴即辦”模塊，實現隨時隨地進行舉報、投訴、提出意見建議等功能。


“小信件”里承載的是“大民生”。據悉，全市“我為企業辦實事，我為群眾辦好事”活動開展以來，市公安局認真踐行“以人民為中心”發展理念，精準聚焦“聽民意、安民心、解民憂”，探索建設“民意智感中心”，成立了市、縣、所隊三級工作專班，整合群眾訴求來源渠道，實現了“一口受理、集中交辦、全程盯辦”，進一步暢通了人民群眾的權益保障通道。同時，積極推行“局長信箱·接訴即辦”工作機制，依托衡水公安微信公眾號建立“局長信箱”模塊，點擊登錄后即可在線反映訴求、提出意見建議，來信接收、流轉、核查、督辦、回訪等環節“全流程”閉環。截至目前，“民意智感中心”已為群眾及時解決各類訴求3501件，為群眾辦理實事1300余件，收到感謝信15封，群眾回訪滿意率達91.3%。