近年來，衡水銀行全面落實黨的二十大精神，踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履行金融責(zé)任使命，持續(xù)秉承“以客戶為中心” 提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)觸角，用有溫度、有速度、有效率的服務(wù)著力提升金融服務(wù)水平，全心全意為衡水人民提供暖心、真誠、便捷的服務(wù)，用溫情和愛意，傾情打造衡水人民身邊“有溫度的銀行”，極大地提升了廣大人民群眾對金融服務(wù)的獲得感、安全感和幸福感。截至目前，衡水銀行累計發(fā)放銀行卡182萬張，社?？?8萬張；服務(wù)個人客戶數(shù)量116.27萬人；服務(wù)企業(yè)客戶2.09萬戶。

關(guān)愛老年群體，適老化服務(wù)“有溫度”

近年來，衡水銀行堅持“以人民為中心”的價值取向，堅守“金融為民”的理念，充分利用營業(yè)網(wǎng)點多的優(yōu)勢，深入探索、創(chuàng)新惠民服務(wù)舉措，積極為群眾辦實事、解難事，傳遞金融溫度，讓金融為民初心在解決一道道群眾“急難愁盼”問題中越發(fā)閃亮。

為提升老年人的幸福感和獲得感，衡水銀行急老人所急、想老人所想，從適老設(shè)施、氛圍營造、流程優(yōu)化等方面入手，持續(xù)提升老年群體服務(wù)體驗，滿足多樣化的金融需求。該行各營業(yè)網(wǎng)點對原有營業(yè)環(huán)境進(jìn)行親老適老升級，配置愛心專椅、投放老花鏡、放大鏡、綠色通道等適老化設(shè)施。開設(shè)老年金融服務(wù)專區(qū)，免費提供茶水、小食品以及自助專業(yè)血壓血糖檢測儀、急救藥箱、常用藥品，打造成老年朋友休閑、娛樂的“第二港灣”。該行還利用老年服務(wù)專區(qū)定期舉辦“老年專項活動”，得到了老年朋友的一致好評，各支行老年服務(wù)專區(qū)已成為老年朋友休閑、娛樂、會友的理想場所。

同時，衡水銀行各營業(yè)網(wǎng)點對部分電子設(shè)備增加語音播報提示功能，降低智能設(shè)備使用門檻，增強老年客戶無紙化業(yè)務(wù)可接受度。該行還設(shè)置老年人愛心專座，搭建老年客戶綠色服務(wù)通道，確保老年人等服務(wù)對象“無障礙”進(jìn)門。所有65歲以上老年客戶進(jìn)入網(wǎng)點由大堂經(jīng)理全流程貼心的業(yè)務(wù)指引，為寫字不便的老年客戶帶來便利，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，真正提升老齡服務(wù)質(zhì)效。

延伸服務(wù)觸角，賦能鄉(xiāng)村振興“有深度”

2023年6月13日，深州市辰時鎮(zhèn)溫家莊村聚鑫養(yǎng)殖場養(yǎng)牛戶路海雄因養(yǎng)牛場擴建，資金超出預(yù)算，一時間他陷入資金短缺的困境。正在他一籌莫展之際，衡水銀行向他伸出援助之手，為其辦理黨建“興農(nóng)貸”貸款申請。在提交資料后僅5天時間，貸款資金就全部到位。

近年來，衡水銀行聚焦鄉(xiāng)村振興重大戰(zhàn)略、重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)加大金融資源投入，為高質(zhì)量打造鄉(xiāng)村振興暢通金融“活水”貢獻(xiàn)金融力量。目前，不論是城市的高樓大廈還是鄉(xiāng)村的小巷深處，衡水銀行的金融服務(wù)觸角已經(jīng)深入到了社會的每一個角落。截至目前，該行已實現(xiàn)198個助農(nóng)服務(wù)站，真正打通農(nóng)村金融服務(wù)最后一公里，均衡推進(jìn)金融服務(wù)覆蓋面的延伸和擴大。

為更好服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)，該行成立專門業(yè)務(wù)審查小組，開辟授信審查審批綠色通道，專人負(fù)責(zé)，特事特辦，確保審查審批效率；實行優(yōu)惠政策，減免農(nóng)業(yè)企業(yè)金融服務(wù)手續(xù)費用，執(zhí)行信貸優(yōu)惠利率。同時，不斷創(chuàng)新涉農(nóng)產(chǎn)品集合，先后出臺“黨建興農(nóng)貸”“大棚貸”“儲糧貸”“村集體經(jīng)營貸”“農(nóng)擔(dān)系類貸”等十余款產(chǎn)品，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。另一方面，同河北省農(nóng)業(yè)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司深入開展合作，依托政策優(yōu)勢彌補農(nóng)戶貸款缺抵押物、少擔(dān)保的業(yè)務(wù)短板，解決各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資難、融資貴難題。

熱心公益事業(yè)，踐行社會責(zé)任“有力度”

衡水銀行不僅是“為群眾辦實事”的有力行動者，更是愛心行動的傳播者，多年來，衡水銀行在助力地方經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)衡水人民、保持自身快速發(fā)展的同時，時刻不忘所肩負(fù)的“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會、回報社會”的社會責(zé)任，積極投身社會公益事業(yè)。近年來，衡水銀行投入社會公益資金近兩千萬元，所開展的“關(guān)愛失依兒童志愿服務(wù)活動”被評為河北省先進(jìn)志愿者活動，贏得了百姓口碑、獲得了社會贊譽。該行以特色服務(wù)和實際行動詮釋著“金融為民”大愛和擔(dān)當(dāng)，其傳遞出的向上向善的力量，已成為衡水大地上一道道靚麗風(fēng)景線。

2023年以來，衡水銀行廣泛開展黨員“雙報到”活動，組織黨員干部深入社區(qū)、一線，參與愛老敬老、關(guān)愛兒童、慰問環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)境衛(wèi)生整治、交通文明勸導(dǎo)等各類志愿服務(wù)，為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。組織開展的“學(xué)征信、懂征信、用征信”“讓世界充滿愛 關(guān)愛失依兒童”募捐及慰問、“善美衡水·社會志愿服務(wù)集中行動”“我為群眾辦實事”等一系列形式多樣的志愿服務(wù)活動，弘揚和傳承了志愿者精神，為推進(jìn)新時代文明實踐在衡水銀行落地生根、開花結(jié)果不斷輸送“營養(yǎng)”。截至目前，衡水銀行累計開展常規(guī)志愿服務(wù)活動139次，歷次活動參與人數(shù)達(dá)到1400余人次。

金融服務(wù)已經(jīng)成為了百姓生活中的重要組成部分，它的普及和創(chuàng)新不斷提高了人們的生活質(zhì)量。接下來，衡水銀行將持續(xù)聚焦重點人群、薄弱領(lǐng)域、熱點問題，進(jìn)一步提升金融服務(wù)效能，通過優(yōu)化金融服務(wù)場景、豐富金融產(chǎn)品供給、改進(jìn)為民服務(wù)方式等途徑，切實為廣大人民群眾解難題、辦實事，全方位滿足人民群眾的美好金融需要，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化建設(shè)衡水篇章貢獻(xiàn)自身力量。