“聽說社?？ㄉ壛?，之前還發(fā)愁怎么辦，你們就來到家里，幾分鐘就把事情解決了！”家在饒陽鎮(zhèn)故城村臥床多年的李阿姨握著饒陽聯(lián)社工作人員的手感謝地說著。原來，饒陽聯(lián)社工作人員在下鄉(xiāng)進(jìn)村為村民辦理社?？〞r(shí)，偶然得知李阿姨的需求，通過了解情況，該聯(lián)社安排雙人上門，在保證合規(guī)操作的前提下，為其更換了第三代社?？ā?nbsp; 

“我們老兩口年齡都大了，兒女都在外面上班，以前我們?nèi)」べY只能搭車到縣城去，實(shí)在不方便，辦了信用社的社保卡，在家門口就能取錢，一下子就解決了我們的困擾……”饒陽鎮(zhèn)田莊村退休職工王大哥拿著社保卡高興地對饒陽聯(lián)社工作人員說道。

饒陽聯(lián)社工作人員深入基層為廣大群眾換發(fā)第三代社?？?。

今年以來，饒陽聯(lián)社緊緊圍繞省聯(lián)社“1357”戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)持金融為民的初心，持續(xù)做好第三代社?？ǖ膿Q發(fā)工作，將金融知識帶出營業(yè)廳，將金融服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，以實(shí)際行動(dòng)延伸服務(wù)觸角，為廣大群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。截至5月末，該聯(lián)社存量社?？?1465張，沉淀存款4758萬元,當(dāng)年第三代社?？〒Q發(fā)8894張。

三個(gè)抓手強(qiáng)思想，吹響社?？〒Q發(fā)前奏曲。 一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。該聯(lián)社及時(shí)召開專題推進(jìn)會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署第三代社?？〒Q發(fā)工作，將第三代社?？〒Q發(fā)工作的重要意義講深講透，讓全員深刻認(rèn)識到這是一項(xiàng)“打基礎(chǔ) 利長遠(yuǎn)”的基礎(chǔ)工作，確保思想統(tǒng)一。二是制定營銷方案。結(jié)合自身實(shí)際，制定《2024年社?？▽ｍ?xiàng)營銷方案》，明確責(zé)任分工，細(xì)化績效考核，確定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。三是提升服務(wù)質(zhì)效。積極組織員工開展第三代社保卡培訓(xùn)，就第三代社?？ǖ墓δ?、換發(fā)操作流程、注意事項(xiàng)等進(jìn)行講解，確保員工能夠快速有效為客戶服務(wù)。同時(shí)加大制卡設(shè)備采購，陸續(xù)添置4臺便攜式社?？ㄖ瓶C(jī)、30臺移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，積極利用設(shè)備，開展上門營銷服務(wù)活動(dòng)，將服務(wù)柜臺延伸到村鎮(zhèn)、社區(qū)。

三個(gè)行動(dòng)強(qiáng)業(yè)務(wù)，唱好社?？〒Q發(fā)進(jìn)行曲。 一是加強(qiáng)政銀合作。該聯(lián)社主動(dòng)對接饒陽縣教育局、人社局，全力爭取業(yè)務(wù)支持，有序推進(jìn)第三代社保卡換卡工作。同時(shí)，該聯(lián)社積極履行社會責(zé)任，在饒陽縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)社保卡專用服務(wù)窗口，并配備了專業(yè)的制卡設(shè)備及專職工作人員，為客戶提供社?？ㄐ驴ㄉ觐I(lǐng)、換卡、補(bǔ)卡、發(fā)卡等一站式服務(wù)，滿足客戶在社?？ǚ?wù)上的多樣化需求。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)。該聯(lián)社充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)“人熟地熟情況熟”優(yōu)勢，加強(qiáng)與所分派社?？〒Q發(fā)區(qū)域村鎮(zhèn)、學(xué)校溝通對接，聯(lián)合縣人社局向全轄推送社保卡換發(fā)通知，并以“五進(jìn)入”活動(dòng)為契機(jī)，宣傳換發(fā)社保卡業(yè)務(wù)，有效提高廣大群眾第三代社?？〒Q發(fā)知曉率。今年以來，已對接轄內(nèi)37個(gè)村、16所學(xué)校，業(yè)務(wù)拓展70余次，受眾人群12000人次。三是組建營銷隊(duì)伍。為減輕柜臺壓力，提高金融服務(wù)質(zhì)效，該聯(lián)社將全轄十五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分成三個(gè)金融服務(wù)隊(duì)，對所劃分區(qū)域內(nèi)村鎮(zhèn)村民開展“地毯式”走訪和走街串戶營銷，同時(shí)工作隊(duì)人員攜帶移動(dòng)設(shè)備在各村村委會、金融便民店、鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)體、“雙千”工程流動(dòng)金融服務(wù)站為村民上門進(jìn)行社保卡辦理、激活等服務(wù)。為配合村民時(shí)間，工作隊(duì)人員主動(dòng)放棄周六、日及午休，持續(xù)作戰(zhàn)，按照計(jì)劃分工協(xié)作，有秩序地進(jìn)行社?？〒Q發(fā)工作，針對老年、重病、傷殘等特殊群體，積極開通綠色通道，組織人員上門辦理，將金融服務(wù)送到村民家里，讓村民足不出戶就能享受社?？〒Q發(fā)的便利服務(wù)。

“這銀行卡激活了，我們老年人是不是也能掃碼支付了？”大娘向身邊的工作人員問道?！般y行卡就可以綁定快捷支付了，還可以開通聚合支付收款碼，我教您，以免賣蔬菜、水果時(shí)您因?yàn)榭床磺迨盏郊馘X?！睘楦玫貛椭迕袷褂蒙绫？?，該聯(lián)社金融服務(wù)隊(duì)在推進(jìn)社保卡換發(fā)工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)存貸款營銷、手機(jī)銀行、聚合支付、數(shù)字人民幣等聯(lián)動(dòng)發(fā)展，將激活與功能融會貫通，讓村民熟知用卡功能和更多的實(shí)用技巧。截至5月末，該聯(lián)社手機(jī)銀行存量60576戶，較年初新增2468戶；新型收單商戶5198戶，較年初新增1012戶；數(shù)字人民幣簽約17318個(gè)，較年初新增6213個(gè)。同時(shí)向村民講授防范金融詐騙小技巧，為村民普及金融網(wǎng)絡(luò)安全和反電信詐騙等相關(guān)知識，叮囑村民守好自己的“錢袋子”。

三項(xiàng)機(jī)制強(qiáng)保障，共譜社?？〒Q發(fā)協(xié)奏曲。 一是精準(zhǔn)對接需求。該聯(lián)社通過“網(wǎng)點(diǎn)+外拓”雙渠道開展社?？I(yè)務(wù)拓展，在廳堂內(nèi)工作人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)客戶講解社?？ɑ局R、功能說明及注意事項(xiàng)等，營銷宣傳第三代社?？?。同時(shí)，將社保卡營銷推廣與“雙基”共建、“振興快貸”業(yè)務(wù)、新市民宣傳相結(jié)合，深入了解農(nóng)戶金融需求，扎扎實(shí)實(shí)開展“走千村進(jìn)萬戶”營銷活動(dòng)，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。截至5月末，該聯(lián)社“雙基”共建貸款余額163168萬元；“振興快貸”貸款余額6744萬元。二是做好督辦通報(bào)。該聯(lián)社針對社保卡換發(fā)目標(biāo)任務(wù)，再部署、再細(xì)化、再分解，將任務(wù)落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)、壓實(shí)到個(gè)人、明確到時(shí)點(diǎn)，確保換發(fā)工作有序推進(jìn)。安排專人對每日的社保卡換發(fā)工作進(jìn)行匯總登記，并按照工作進(jìn)度做好后進(jìn)督辦，做到獎(jiǎng)罰到位，切實(shí)提高社保卡換發(fā)質(zhì)效。三是定期培訓(xùn)總結(jié)。定期對社?？ㄖR學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到每名員工熟知社保卡各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。對社?？〒Q發(fā)過程存在的問題及時(shí)反饋，提供解決方案，縮短每筆社保卡業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率。

小小社?？?，服務(wù)大民生。作為地方金融服務(wù)主力軍，該聯(lián)社將不斷加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升社保卡服務(wù)水平，積極改善民生服務(wù)，為廣大客戶提供一攬子金融服務(wù)，全面提升百姓銀行品牌形象。

通訊員：賈蓉蓉