為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，常態(tài)化推進(jìn)客戶服務(wù)煥新升級(jí)，近日，中國(guó)人壽安平支公司客戶服務(wù)中心開(kāi)展?fàn)I銷精英駐場(chǎng)活動(dòng)。


本次駐場(chǎng)行動(dòng)精心挑選了六位精英主管在客戶服務(wù)大廳服務(wù)，通過(guò)客服大廳經(jīng)理的講解培訓(xùn)，駐場(chǎng)人員熟悉了服務(wù)禮儀、柜員機(jī)操作、理賠手續(xù)填寫、壽險(xiǎn)APP使用等服務(wù)技能。


國(guó)壽客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳后，駐場(chǎng)精英主動(dòng)幫助其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并咨詢客戶的基本信息，通過(guò)拉家常的方式，豐富了自己的客戶資料庫(kù)；駐場(chǎng)人員持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展，向客戶推薦多份意外險(xiǎn)，以服務(wù)拓業(yè)務(wù)的方式，體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)新價(jià)值。


中國(guó)人壽安平支公司表示，通過(guò)開(kāi)展精英駐場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶的滿意度，滿足了客戶多元化的服務(wù)需求，同時(shí)也助力了業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了公司的品牌建設(shè)。


來(lái)源：中國(guó)人壽安平支公司