保險(xiǎn)是造福人民的事業(yè)。近年來(lái)，中國(guó)人壽深州支公司始終將廣大客戶的利益放在首要位置，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，建立、完善以客戶需求為導(dǎo)向的銷售模式，不斷提升營(yíng)銷員職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，著重解決好理賠服務(wù)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，解決廣大參保群眾的后顧之憂。


以服務(wù)為念，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。中國(guó)人壽深州支公司將公司發(fā)展置于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中，始終把滿足人民群眾美好生活需求作為出發(fā)點(diǎn)，把專注主業(yè)、做精專業(yè)為落腳點(diǎn)，通過(guò)提供更加符合百姓需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，為全面建成小康社會(huì)構(gòu)筑安全保障網(wǎng)。打造科技國(guó)壽，推進(jìn)國(guó)壽E店、E店智能平臺(tái)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。發(fā)展民生保險(xiǎn)，全面推廣移動(dòng)理賠，全流程無(wú)紙化辦公。通過(guò)科技應(yīng)用，縮短理賠時(shí)效，立案申請(qǐng)到支付1.38天，低于全省平均給付時(shí)效。


以民生為念，彰顯普惠關(guān)懷。中國(guó)人壽深州支公司以“關(guān)注民生保障、促進(jìn)社會(huì)和諧”為使命，全面參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，新農(nóng)合意外，學(xué)平險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)正增長(zhǎng)，老齡險(xiǎn)、計(jì)生險(xiǎn)、小額信貸穩(wěn)步推進(jìn)，取得了政府認(rèn)可、民眾滿意的雙贏結(jié)果。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，開展3.15誠(chéng)信宣傳、高考志愿者服務(wù)。按照金融辦的部署，積極開展反洗錢宣傳、防范非法集資等宣傳活動(dòng),切實(shí)保障公司和客戶的合法權(quán)益不受侵害，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到重要作用。


以科技為念，優(yōu)化服務(wù)水平。中國(guó)人壽深州支公司積極推動(dòng)科技引領(lǐng)服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，在承保環(huán)節(jié)，依托科技手段，推出無(wú)紙化投保、智慧雙錄、智能審核、電子保單等，讓客戶投保更智能、更高效、更便捷。無(wú)紙化投保率達(dá)到100%，有效提升了承保效率和客戶體驗(yàn)。在核賠方面，深入貫徹智能化、科技化的理賠服務(wù)宗旨，持續(xù)利用科技化、智能化的服務(wù)手段提升理賠服務(wù)效率，積極推進(jìn)學(xué)平險(xiǎn)“春蕾計(jì)劃”“小額案件高效賠”“重大疾病一日賠”等暖心服務(wù)舉措，為客戶帶去高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。


接下來(lái)，中國(guó)人壽深州支公司將繼續(xù)通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)，不斷提高全社會(huì)保障水平，滿足城鄉(xiāng)人民群眾不同層次的保險(xiǎn)需求，努力提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。積極履行社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)社會(huì)安定、保障人民生活，發(fā)揮積極的作用。


通訊員：文聰