“爺爺，這次聽清了嗎？”

“聽清了，聽清了，可清楚哩。哎呀，這跟耳朵旁邊放了個大喇叭一樣??！”

在衡水市第四人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)一科病房，護士正在同80多歲的患者田爺爺用聽診器交流。

田爺爺是醫(yī)院的老患者了，這次因為輕微腦血栓住進了神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)。他常一個人在病房，因耳朵聽不清，溝通起來很不方便。細心的護士長黨福欣想到利用聽診器對鼓膜的震動，將聲音放大傳導(dǎo)到田爺爺?shù)亩淅锏姆椒ā?br>
第一次利用聽診器對話，破解了溝通障礙這一難題，田爺爺覺得很有意思?！捌綍r都是看醫(yī)生的口型，猜他在說什么，其實經(jīng)常猜不準(zhǔn)。沒想到聽診器不光能看病，還能聽到醫(yī)生說話，真是稀罕!”對于護士們的創(chuàng)意，田爺爺豎起大拇指嘖嘖稱贊。

交流方式的小改變輕松拉近了醫(yī)患距離。在衡水四院，類似采用這類護理小發(fā)明或者小改進來提升服務(wù)質(zhì)量，把溫情服務(wù)落到實處的例子還有很多。如神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)張貼水果貼紙區(qū)分病房、肛腸科護士設(shè)計了睡袍式病號服便于患者換藥，手術(shù)室發(fā)明了多功能肢體消毒架、俯臥位體位墊……

“雖然這些小發(fā)明看似不起眼，卻為患者提供了更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，也承載著我們護理人的人文關(guān)懷和貼心服務(wù)，彰顯了護理工作中的創(chuàng)新性與人文性?！弊o理部主任梁平不無感慨地說，“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求，提出了護理人要‘想在患者前一點，做在患者前一步’，這也讓我們?nèi)荷舷路e極動起來！”

衡水四院護理隊伍作為醫(yī)院服務(wù)與管理的重要組成力量，其健康、持續(xù)、規(guī)范化的發(fā)展事關(guān)醫(yī)院發(fā)展全局。在服務(wù)百姓健康、服從全局發(fā)展的戰(zhàn)略指引下，護理部積極承繼厚重的醫(yī)院文化，在建立和完善有利于調(diào)動護士積極性、提升護理服務(wù)品質(zhì)和護士職業(yè)生涯發(fā)展的管理基礎(chǔ)上，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理、創(chuàng)新護理服務(wù)模式、改革臨床護理模式、推動中醫(yī)護理發(fā)展、加快發(fā)展老年醫(yī)療護理，提升基層護理服務(wù)能力、落實e6S管理等，快速提升了人民群眾的幸福感和滿意度。

特別是在注重護理學(xué)科?？平ㄔO(shè)的同時，鼓勵護理人員在臨床實踐中不斷探索和發(fā)展，善于想象，敢于嘗試。啟發(fā)護士在工作中用創(chuàng)新的思維積極主動尋找護理風(fēng)險的多發(fā)環(huán)節(jié)，工作中多思考幾個為什么、多問幾個為什么，以最恰當(dāng)、最完美的護理方法減輕病人痛苦、提高工作效率，以創(chuàng)新的理念帶動和促進全院護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

護理部創(chuàng)新創(chuàng)效、提升服務(wù)質(zhì)量的背后，是衡水四院為落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革思“破題”之策、尋“解題”之法、行“答題”之道的智慧考量。在我市高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境、醫(yī)療事業(yè)改革成果更多惠及群眾的晉級之路中，衡水四院有“敢想敢干”的拼勁、“敢闖敢試”的勇氣、“敢作敢當(dāng)”的魄力：醫(yī)院持續(xù)深化“五大中心”建設(shè)、落實好京衡中醫(yī)藥協(xié)同發(fā)展“名片”工程3.0版、推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用率、建設(shè)老年友好醫(yī)院等，集全院之智集思廣益，實實在在讓醫(yī)療成果惠及百姓。在全院推行“醫(yī)保登記”“床旁結(jié)算”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿”，醫(yī)院管理越來越規(guī)范、患者看病越來越方便。醫(yī)院將健康管理關(guān)口前移，開展“防未病”提升年活動、聚焦人口戰(zhàn)略發(fā)展研究呵護“一老一幼”、聚焦人民群眾急難愁盼問題配合建設(shè)“城市15分鐘、農(nóng)村30分鐘”醫(yī)療服務(wù)圈，讓群眾看病就醫(yī)更方便、更舒心、更經(jīng)濟，真正把人民對美好生活的向往一步步變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實。

小小聽診器，一頭連著患者，一頭連著醫(yī)院，只有心中有情懷，醫(yī)療護理才會更有溫度。今年，衡水四院將拿出四院人特有的執(zhí)著和勇氣，把握時代脈搏、對接人民群眾健康需求，為患者提供身體、心理、社交等全方位護理，真正成為病人疾病的克治者、心理的依賴者、精神的寄托者、情感的交流者和健康的護衛(wèi)者。同時，衡水四院將借助國家三級綜合醫(yī)院平臺望向遠處、搶在前邊，在為人民群眾提供全方位、全周期健康服務(wù)中發(fā)揮更大的作用！