金融是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，普惠金融更是關(guān)系到民生福祉，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”。

近年來(lái)，中國(guó)人壽衡水分公司圍繞“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶”的行動(dòng)主題，主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)主體和人民群眾金融需求。加大宣傳力度，在公司客服、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信及小區(qū)等多渠道陸續(xù)發(fā)布普惠金融相關(guān)信息、普及金融知識(shí)，有效擴(kuò)展教育宣傳所觸達(dá)群體。積極組織開(kāi)展各類調(diào)研走訪活動(dòng)，深入企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等地，充分了解廣大人民群眾的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)需求，深入分析調(diào)研結(jié)果，結(jié)合調(diào)研情況及群眾需求，主動(dòng)提供多元化、價(jià)格合理且條款明晰的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。公司借助現(xiàn)有存量普惠金融產(chǎn)品服務(wù)，組織開(kāi)展多種形式的宣講會(huì)，擴(kuò)大產(chǎn)品服務(wù)覆蓋范圍，增強(qiáng)普惠金融獲得感。

護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基石，加大民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)的保障力度，是發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能的重要體現(xiàn)。為精準(zhǔn)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為實(shí)體企業(yè)保駕護(hù)航，中國(guó)人壽衡水分公司充分運(yùn)用市場(chǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分，并根據(jù)不同行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障需求推出與之相匹配的專屬團(tuán)單產(chǎn)品組合，致力為企業(yè)客戶量身定制“差異化、專業(yè)化、精細(xì)化”的團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提供堅(jiān)實(shí)后盾，這正是國(guó)壽堅(jiān)定初心使命，堅(jiān)持當(dāng)好服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主力軍和壓艙石，用金融活水精準(zhǔn)滴灌中小微企業(yè)的有力證明。

助力民生保障建設(shè)?！氨Ｃ裆币恢笔屈h和政府最為關(guān)注的大事之一。中國(guó)人壽衡水分公司始終胸懷“國(guó)之大者”，肩負(fù)保障人民健康和增進(jìn)民生福祉作為自身義不容辭的責(zé)任與使命,通過(guò)充分發(fā)揮壽險(xiǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，努力把國(guó)之所需、民之所盼落到實(shí)處。近年來(lái)，在多個(gè)重大政府保險(xiǎn)項(xiàng)目中，往往都能看到中國(guó)人壽的身影。中國(guó)人壽衡水分公司致力為廣大客戶提供“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量金融保險(xiǎn)服務(wù)。積極參與各類政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面向計(jì)生家庭、老人、退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象等人群，提供合適的險(xiǎn)種服務(wù)，有效提升了特定群體的綜合保障水平和抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2023年中國(guó)人壽冀州支公司向河北省殘疾人福利基金會(huì)捐贈(zèng)每人累計(jì)最高保額90萬(wàn)元的贈(zèng)險(xiǎn)，具體捐贈(zèng)對(duì)象為殘疾人家屬及身體健康的殘疾人工作者，同時(shí)還提出為殘疾人家屬提供保險(xiǎn)營(yíng)銷員就業(yè)崗位，最后還鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主管與十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)應(yīng)家庭困難殘疾人10名結(jié)成幫扶慰問(wèn)對(duì)子，旨在改善殘疾人生活環(huán)境，解決殘疾家庭的后顧之憂。河北省殘疾人福利基金會(huì)為中國(guó)人壽冀州支公司頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)牌。公司響應(yīng)文明單位創(chuàng)建工作，對(duì)照“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和精神文明建設(shè)兩手抓，兩手都要硬。按照市委、市政府創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作要求，致力于最美保險(xiǎn)窗口打造，不斷優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境。在包聯(lián)小區(qū)開(kāi)展公益活動(dòng)，為公益事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心力量。

構(gòu)建多元養(yǎng)老體系?！袄嫌兴B(yǎng)”涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)乎民生福祉，既與老百姓生活息息相關(guān)，也關(guān)系到國(guó)家長(zhǎng)治久安。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)人壽衡水分公司積極提高廣大老年人及其家庭抵御意外風(fēng)險(xiǎn)能力，與民政局、老齡辦聯(lián)合推出面向全市60周歲以上老人（不限年齡、不限戶籍）提供價(jià)格低廉、個(gè)人自費(fèi)投保的老年人專屬意外傷害綜合保險(xiǎn)。為全市萬(wàn)名老年人提供保險(xiǎn)保障，真正體現(xiàn)了政府引導(dǎo)、企業(yè)讓利、社會(huì)受益的多贏局面。向社會(huì)傳遞“金融為民”正能量，讓更多金融消費(fèi)者成為“金融明白人”。

科技賦能服務(wù)發(fā)展?！翱萍假x能”作為公司服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵核心，大力推進(jìn)客戶服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，持續(xù)升級(jí)客戶體驗(yàn)，是中國(guó)人壽衡水分公司努力為廣大客戶提供“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量金融保險(xiǎn)服務(wù)的行動(dòng)落地。依托官方微信公眾號(hào)壽險(xiǎn)小程序，推廣在“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”APP上線保單復(fù)效、續(xù)期交費(fèi)賬號(hào)變更、保單借款、保單還款等28項(xiàng)保全業(yè)務(wù)，讓客戶自助查詢及線上業(yè)務(wù)辦理更便捷，開(kāi)通“空中客服”項(xiàng)目，讓客戶足不出戶就能與柜員“面對(duì)面”，體驗(yàn)方便快捷的業(yè)務(wù)辦理模式。在核保、理賠等客戶看不見(jiàn)的后端服務(wù)流程中，也充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)作用質(zhì)效提升，可以為客戶提供投保前方案設(shè)計(jì)、健康異常預(yù)核保等線上核保服務(wù)支持，為客戶帶來(lái)簡(jiǎn)捷、溫暖的理賠服務(wù)體驗(yàn)。

未來(lái)，中國(guó)人壽衡水分公司將以本次“普惠金融推進(jìn)月”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升普惠金融服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加便捷、高效、安全的金融服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)金融普惠、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

通訊員：王文聰