今年以來，為進(jìn)一步推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，建立與市場接軌的運(yùn)行機(jī)制，阜城農(nóng)商銀行按照“加強(qiáng)制度建設(shè)、完善精細(xì)管理”的思路，創(chuàng)新會(huì)計(jì)管理體制改革，切實(shí)把資源整合鞏固提升工程抓出亮點(diǎn)、抓出成效，夯實(shí)工作目標(biāo)，推動(dòng)全行高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

加強(qiáng)制度建設(shè)，找準(zhǔn)管理效能提升“新路子”。強(qiáng)化制度建設(shè)與執(zhí)行，在梳理各項(xiàng)內(nèi)控制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作發(fā)展需求，新制定并完善原有制度，力求制度制定的科學(xué)性、執(zhí)行的可操作性。一是制定廳堂人員等級(jí)考核。為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，加快輕型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，先后制定了《委派會(huì)計(jì)（分理處負(fù)責(zé)人）等級(jí)制管理辦法》、《柜員綜合等級(jí)評(píng)定考核辦法》、《大堂經(jīng)理考核暫行辦法》，將廳堂人員考核實(shí)現(xiàn)全覆蓋。二是修訂內(nèi)勤人員考核制度。結(jié)合資源整合工作實(shí)際，對《會(huì)計(jì)工作考核辦法》、《員工日常行為規(guī)范管理非現(xiàn)場檢查考核細(xì)則》、《內(nèi)勤人員考核暫行辦法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作違規(guī)行為處理辦法》等進(jìn)行修訂，將離柜率、高低柜管理、大堂經(jīng)理履職等納入會(huì)計(jì)和柜員考核中。三是納入各種技能考核內(nèi)容。將財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)考試、業(yè)務(wù)技能比賽等內(nèi)容納入日?？己酥?，對廳堂人員進(jìn)行管理考核，形成制度建設(shè)的連貫性、全程性、閉環(huán)性。

優(yōu)化高低柜管理，開對服務(wù)品質(zhì)提升“新方子”。目前全轄22家網(wǎng)點(diǎn)中有16家落實(shí)高低柜運(yùn)行，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，充分發(fā)揮高低柜運(yùn)行優(yōu)勢，持續(xù)加強(qiáng)高低柜管理，對網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行及營銷情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)高效開展。一是持續(xù)落實(shí)彈性排班機(jī)制。各網(wǎng)點(diǎn)每月制定高低柜彈性排班表，嚴(yán)格按照彈性排班表設(shè)置人員崗位，落實(shí)高低柜運(yùn)行。二是制定轉(zhuǎn)型固化工作清單。按照工作項(xiàng)目及要求，制定了轉(zhuǎn)型固化工作清單，通過調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場檢查及后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式督導(dǎo)高低柜落實(shí)，并將檢查結(jié)果在微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，定期對高低柜執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，對存在的問題及時(shí)解決并督導(dǎo)整改。三是建立完善內(nèi)訓(xùn)師分享機(jī)制。為真正提高高低柜運(yùn)行效率，由高低柜運(yùn)行成熟的網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，結(jié)合各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制定分享主題，定期分享運(yùn)營管理和營銷經(jīng)驗(yàn)，并由參會(huì)人員打分測評(píng)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)指導(dǎo)針對性和實(shí)效性，推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)高低柜運(yùn)行齊頭并進(jìn)。

細(xì)化人員管理，樹立工作質(zhì)效提升“新招牌”。為提高內(nèi)勤人員崗位履職能力，采取理論學(xué)習(xí)、技能練習(xí)、業(yè)務(wù)考核等一系列措施，全方位提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一是強(qiáng)化理論知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合日常及重難點(diǎn)業(yè)務(wù)工作，印制《網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)知識(shí)》、《大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)》題庫，同時(shí)利用手機(jī)端小程序，實(shí)時(shí)導(dǎo)入切合業(yè)務(wù)實(shí)際的最新題庫，讓員工利用碎片化時(shí)間勤加練習(xí)，對柜面業(yè)務(wù)知識(shí)常學(xué)常新，保證廳堂人員的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練習(xí)。圍繞業(yè)務(wù)精煉的目標(biāo)，要求內(nèi)勤人員注重技能練習(xí)，將日常練習(xí)手工點(diǎn)鈔、傳票算等圖片和視頻在微信群內(nèi)進(jìn)行晾曬，對訓(xùn)練情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周對完成較好的柜員在微信群內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)，并給予紅包獎(jiǎng)勵(lì)，保障業(yè)務(wù)技能練習(xí)的時(shí)長、效果及持續(xù)性。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能考核。為檢驗(yàn)日常業(yè)務(wù)練習(xí)效果，持續(xù)激勵(lì)內(nèi)勤人員精于業(yè)務(wù)，每月組織各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、手工點(diǎn)鈔、傳票算，將考核結(jié)果在微信群中進(jìn)行通報(bào)點(diǎn)評(píng)，每季度按照考核辦法匯總考核成績，分別對委派會(huì)計(jì)、柜員及大堂經(jīng)理進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，形成良好工作氛圍的同時(shí)，真正提升業(yè)務(wù)能力。

通訊員  崔曉陽