為了給乘客營造快捷、高效、溫馨的出行環境，5月4日、5月5日，衡水市春暉義工協會組織志愿者們來到衡水火車站，在購票、安檢、候車等重點崗位和關鍵部位為旅客提供志愿服務。



“您好，這位旅客，是不是操作不熟悉？不著急，我來幫您取車票……”5月5日下午，記者在購票廳內循著話音，只見在自助售取票機前，一名志愿者正在耐心地指導一名乘客，幫助他順利完成取票流程。



在安檢處，忙碌的志愿者們也在協助工作人員維持秩序，提醒乘客提前準備好相關證件和物品，確保安檢過程的順暢。同時，他們還主動幫助乘客搬運行李，減輕乘客的負擔。



候車區域內，志愿者們更是成為了乘客們的貼心向導。他們為乘客提供準確的候車信息，引導他們前往正確的候車地點。對于有些乘客行李太多、行動不便，志愿者們則迎上前去，主動提拿箱子和行李；遇到有的旅客詢問公交換乘線路，志愿者們細心地解答乘客咨詢，提供合理建議，做好向導工作，避免出現坐錯公交的情況。


一位接受過志愿者幫助的乘客感慨地說：“這些志愿者真的非常棒，他們的熱情和耐心讓我感到非常溫暖，讓我對這座城市的印象更加美好。”


活動中，志愿者們熱情的服務、貼心的微笑，儼然成為了五一假日衡水火車站內一道亮麗的風景線。他們用善心引導旅客，用愛心贏得旅客，認真弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，讓客運服務更有溫度，旅客的出行體驗更有舒適度。