今年以來，衡水市冀州區(qū)周村鎮(zhèn)學(xué)習(xí)運(yùn)用浙江“千萬工程”經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)“一站式”矛盾糾紛多元化解中心建設(shè)，努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。



周村鎮(zhèn)以把化解中心建成矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”為目標(biāo)，成立多元解紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把多元解紛工作納入黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、片區(qū)干部會(huì)議、全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議、平安建設(shè)工作例會(huì)議程，進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。對(duì)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心實(shí)施升級(jí)改造，高標(biāo)準(zhǔn)建成“三室一廳”，整合派出所、司法所、鎮(zhèn)法庭等資源打造開放式“去窗口化”信訪大廳，完善功能室硬件設(shè)施配套，切實(shí)提高矛盾糾紛調(diào)處“一站式”便民服務(wù)水平。設(shè)置醒目海報(bào)積極向群眾宣傳“智慧冀州”APP、“民生冀州”公眾號(hào)、7100000便民服務(wù)電話，暢通反映訴求渠道。中心工作人員將群眾來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦、平臺(tái)交辦事件及時(shí)甄別分類，非信訪類訴求及時(shí)上傳至平臺(tái)分流。信訪類問題就地快速調(diào)解或引導(dǎo)群眾通過訴訟途徑解決，切實(shí)做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。



周村鎮(zhèn)還實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待來訪群眾和領(lǐng)導(dǎo)辦案制度，周一到周五實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪值班制度，最大限度把各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭。由周村鎮(zhèn)精神病院專家擔(dān)任“心靈驛站”心理咨詢師，專門為有心理訴求的群眾疏導(dǎo)情緒、解決各類心理問題。嚴(yán)格實(shí)行一窗受理制、首問責(zé)任制、即接即辦制，制作多元解紛工作運(yùn)行流程圖，將多元解紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組、相關(guān)制度、責(zé)任分工、流程等內(nèi)容上墻，做到上墻更上心，切實(shí)提升多元解紛工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化水平。

      

通訊員陳瑞盈、劉雙