當(dāng)太陽(yáng)升起的那一刻，這里便有了溫度；專業(yè)、貼心、細(xì)致、熱情，是客戶對(duì)這里每一位工作人員服務(wù)的最集中表達(dá)；這里肩負(fù)著打通金融服務(wù)“最后一公里”的使命，帶給人們溫暖與感動(dòng)……這里，便是衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行。

金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，是城市發(fā)展的引擎，衡水銀行更是一家深耕本土的地方金融機(jī)構(gòu)。為了把“衡水人民自己的銀行”這塊“金字”招牌越擦越亮，衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行行長(zhǎng)曹暑瑞在接受記者專訪時(shí)表示，作為一家社區(qū)支行，他們始終恪守社會(huì)責(zé)任，延展金融服務(wù)半徑，與社區(qū)居民并肩相伴，努力搭建好“金融”與“百姓”之間的橋梁，讓金融服務(wù)更有“溫度”。

“以后天兒慢慢熱了，您幫我剪短一些，這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，我們很需要……”3月25日上午10時(shí)，在衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，社區(qū)居民陳大爺對(duì)銀行開展的義務(wù)理發(fā)活動(dòng)連連稱贊。在服務(wù)過(guò)程中記者看到，行長(zhǎng)曹暑瑞和員工還親切地和客戶拉家常，遇到老年客戶，他們像朋友一樣詢問(wèn)老人的身體情況，向他們普及金融知識(shí)，宣傳防范電信詐騙知識(shí)，提醒老人要提高警惕，注意保護(hù)好自己的“錢袋子”。

一項(xiàng)溫暖的社區(qū)服務(wù)，一場(chǎng)友好的睦鄰比賽，一次暖心的優(yōu)惠購(gòu)……衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行積極創(chuàng)新營(yíng)銷手段，與太陽(yáng)城社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、轄區(qū)派出所、周邊村委會(huì)展開深度合作，除了每周固定開展義務(wù)理發(fā)、義診、磨刀、雞蛋優(yōu)惠購(gòu)等便民惠民活動(dòng)，還會(huì)不定期組織開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。如冬至組織社區(qū)居民包餃子，走進(jìn)社區(qū)、公園進(jìn)行金融知識(shí)普及，春節(jié)為衡中捐贈(zèng)春聯(lián)，組織客戶走進(jìn)電影院觀看反詐電影等。他們深入到群眾生活中，把有“溫度”的金融服務(wù)送到老百姓的心坎里。

“將服務(wù)送上門，讓‘特殊’客戶享受到‘特殊’服務(wù)，是我們一直以來(lái)的服務(wù)宗旨?！辈苁钊鸾榻B，自2012年該行成立以來(lái)，他們克服人員緊張等困難，“自己多跑腿，讓群眾少跑路”，用實(shí)際行動(dòng)解決百姓“急難愁盼”問(wèn)題，真正讓群眾享受到家門口的金融服務(wù)。

李奶奶今年93歲，長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖病?月24日下午，李奶奶的女兒鄭女士來(lái)衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行辦業(yè)務(wù)，順便詢問(wèn)激活母親社?？ń鹑诠δ艿牧鞒?。在了解了客戶需求之后，曹暑瑞說(shuō)：“您別急，明天一早我們就安排工作人員上門為老人服務(wù)?！?月25日，早晨剛一上班，工作人員杜康平和高遠(yuǎn)便攜帶移動(dòng)設(shè)備前往東方太陽(yáng)城小區(qū)鄭女士家，用了不到5分鐘便為其激活了社?？ń鹑诠δ?。

十二年征程，碩果累累！衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行員工樸實(shí)團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷提高服務(wù)水平，在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生事業(yè)上，取得了較好成績(jī)。該支行先后榮獲“河北省銀行五星柜員團(tuán)隊(duì)”“增收創(chuàng)效先進(jìn)單位”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)，2023年該支行各項(xiàng)存款首次突破9億元大關(guān)，位列衡水銀行同級(jí)別支行首位，在系統(tǒng)內(nèi)和本地贏得了廣泛贊譽(yù)。

傳遞金融溫度，擦亮為民底色。曹暑瑞表示，衡水銀行太陽(yáng)城社區(qū)支行正承載著社區(qū)居民的期盼，帶著使命砥礪前行，他們將用心用情為客戶提供更加專業(yè)、便捷、貼心的金融服務(wù)，讓具有衡水銀行特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶。

張玲玲/圖