“身份證辦好了，幫我解決了一個(gè)大難題！”4月1日下午，在衡水居住的維吾爾族群眾古某來到衡水市公安局桃城分局新華路派出所，拿到身份證的她喜上眉梢，用維吾爾語對(duì)幫助她的民警和輔警連聲道謝。


據(jù)了解，古某是新疆人，自2018年來到衡水務(wù)工。近日，古某不小心把身份證弄丟了，她抱著試試看的想法，向新華路派出所懂維吾爾語的輔警趙世鵬電話求助。趙世鵬從電話中感到古某的著急和無助，他一邊安慰古某，一邊主動(dòng)提出幫她解決補(bǔ)辦身份證等問題。


為深化“放管服”改革，全面推進(jìn)“一窗通辦”工作，輔警趙世鵬事先與戶籍窗口工作人員咨詢溝通幫助古某補(bǔ)辦身份證事宜，隨后與古某約好補(bǔ)辦身份證的時(shí)間。由于古某不懂漢語，趙世鵬在一旁充當(dāng)起她的“翻譯小助手”，幫她順利完成了補(bǔ)辦身份證的相關(guān)手續(xù)。新華路派出所民警和輔警熱忱、耐心的幫助和服務(wù)，讓古某分外感動(dòng)。


小窗口牽動(dòng)大民生。衡水市公安局始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，推出系列便民利民服務(wù)舉措，提供更加便捷、高效的“一站式”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。