3月18日下午3時，桃城區(qū)路北街道昊和沁園小區(qū)的居民活動中心會議室里座無虛席，不時傳出陣陣笑聲。一場由沁園小區(qū)鄰里理事會會長王志勇主持，小區(qū)各志愿組織負責人、文體團隊負責人、初心社工、居民代表等20余人參加的鄰里理事會月度例會正在有序進行。

“自從有了理事會，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有人監(jiān)督，各種活動有人組織，連夫妻半夜吵架都有理事長過來勸架?！被顒又行呢撠熑送踅鹦阈ρ?。

活動中心人來人往，樓上新建成的社區(qū)家風館參觀者更是絡(luò)繹不絕，與家風大道、家文化園林一起構(gòu)成了沁園小區(qū)一道獨特的風景。

在沁園小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，文明實踐有陣地，志愿服務(wù)有隊伍，弘揚新風有活動，服務(wù)群眾有保障，到處呈現(xiàn)出文明新氣象。

　　小小一個“家”做出大文章

“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德……”3月23日，聽說沁園社區(qū)家風館正式開放了，市民李志旭趁著周末帶孩子過來參觀?！霸诩易鲆粋€文明的好孩子，尊敬長輩，孝順父母。”今年10歲的李馳，已經(jīng)參加了好幾次沁園社區(qū)的志愿活動，覺得非常有意義。

“以傳承家風家訓這個‘小切口’，我們努力傳遞新時代文明實踐‘大能量’。”王金秀介紹。

天下之本在國，國之本在家。黨的十八大以來，習近平總書記對家庭、家風建設(shè)有許多重要論述，立意高遠、內(nèi)涵豐富。耕讀傳家、勤儉持家、和睦興家、崇德治家、廉潔齊家……良好家風傳承傳統(tǒng)美德，飽含全社會共同尊崇的價值基礎(chǔ)。

基于此，3年前，初心社會工作服務(wù)中心負責人張兵整合昊和沁園小區(qū)公共空間，打造了以“家風家訓”為主題的家風大道，聚焦家風家訓故事、名言警句，以文化人，潛移默化中用博大精深的傳統(tǒng)文化滋養(yǎng)居民家教家風。

“見老者，敬之；見幼者，愛之”“一粥一飯，當思來之不易”……漫步家風大道，一面面融入了家風、家訓內(nèi)容的文化墻，不僅將小區(qū)環(huán)境裝點得古樸典雅，也成為居民家門口的家風家訓“大課堂”。與此同時，他們在社區(qū)內(nèi)常態(tài)化開展家庭教育宣講，組織學生誦讀國學經(jīng)典，受到居民的一致歡迎和好評。

家庭教育宣講離不開陣地。為進一步弘揚好家風，2023年，在市區(qū)兩級宣傳部門指導下，張兵結(jié)合居民“豐富內(nèi)容，集中參觀”的意愿，在家風大道旁建設(shè)了家風館。家風館面積280平方米，按照中華家文化脈絡(luò)、中華名門家訓、社區(qū)家風等不同主題，分成9個展區(qū)，涵蓋了傳統(tǒng)家文化、紅色文化、新時代家文化等內(nèi)容，構(gòu)成一個完整的家庭教育體系。展覽內(nèi)容不僅圖文并茂，還配置了電子觸摸屏增加互動性。自家風館開放以來，每天都有大批參觀者慕名而來。

“這個家風館，是大伙兒一塊建起來的?！睆埍榻B，展區(qū)里的一些家風故事，都是小區(qū)居民家里的真人真事，“身邊事教育身邊人，大家伙兒愛看?！?/p>

榜樣的力量春風化雨。為深入宣傳新時代典型，尊崇先進、學習先進，引導大家爭做先進，小區(qū)里又修建了公德榜、公德林，選舉好人好事進行公布，年底在公德榜雕刻留名，鼓勵居民學習。3月12日，2023年度上榜的小區(qū)居民與家人一同來到公德林，種下了7株石榴樹，并將寫有自己姓名的榮譽牌掛在樹上留念，讓美德和小樹一同成長。

通過一系列活動，小區(qū)內(nèi)一個個小家庭悄然間發(fā)生了變化。夫妻吵架的少了，老人和子女之間鬧矛盾的少了，甚至每到深夜噼里啪啦打麻將的聲音也少了。

這種變化讓張兵心里美滋滋的。他又因勢利導，探索開展了“十家連心”活動，讓“家”的概念一點點拓展延伸：第一步明家訓，上門幫助居民明確家訓，并制成墻畫，目前已有200余戶在門口張貼；第二步曬家風，梳理居民家風故事并協(xié)助撰寫，列入家風館存檔并供學習參閱；第三步“十家連心”，通過建立課程體系，培訓入戶指導師指導開展家庭教育，影響帶動更多家庭參與并從中受益。

　　巧打“社工牌”培育文明新風尚

“營營，我家樓道里有異味，麻煩你通知物業(yè)過來看一下?！薄皩O姨，家里孩子回來了嗎？您腿腳不利索，有需要就說話?！薄邎@小區(qū)社工韓營營的一天，是從各種“家長里短”開始的。

在昊和沁園小區(qū)，活躍著一群特殊的身影，他們身穿綠馬甲，常年奔走在社區(qū)居民和物業(yè)之間，充當著小區(qū)居民之間、居民與物業(yè)之間的“調(diào)和劑”，他們就是衡水市初心社會工作服務(wù)中心的工作人員。

“許多人認為社工是社區(qū)工作人員，然而并不同于一般社區(qū)工作人員，社工有著相關(guān)的專業(yè)知識，做項目更完備，解決問題更科學?！蓖踅鹦阆蛴浾呓忉專拔覀兠刻旌蜕鐓^(qū)群眾相處在一起，在小區(qū)里核實走訪、了解溝通，往往也能了解需要增加開展什么樣的服務(wù)，更容易發(fā)現(xiàn)他們的需求，得到他們的信任?！?/p>

為優(yōu)化提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2019年，沁園小區(qū)通過購買服務(wù)的方式引入初心社工，以實現(xiàn)物業(yè)、業(yè)主、社會組織等各類社會力量和諧、有序參與社區(qū)治理，提升社區(qū)居民滿意度、幸福感和獲得感。

韓營營清楚記得剛剛進入社區(qū)時的情形，為了盡快取得居民認同，他們開展了“愛心來敲門”活動，4名社工挨家挨戶上門和居民對接，用了半年的時間將小區(qū)2474戶走了個遍，“開始心里特別忐忑，怕被拒絕；可是看到一張張和善的笑臉后，我們幾個人的顧慮全部打消了?！?/p>

工作開展之初，初心社工通過“初心鄰里匯”微信小程序、“時間銀行”等多種新穎方式，組建起自己的志愿服務(wù)隊，深入開展了“情系桑榆　暖心助老”“美容大地　凈化心靈”“太極學堂　國學誦讀”等系列志愿服務(wù)活動。為提升群眾活動意愿，他們又設(shè)立了“時間銀行”兌換積分機制，居民在開展不同類別、不同時長的志愿服務(wù)活動后可換取相應(yīng)的“愛心積分”，憑“愛心積分”兌換“愛心幣”，“愛心幣”可在社區(qū)服務(wù)綜合體中兌換相應(yīng)的志愿服務(wù)，形成了“居民之間有互動、組織之間有聯(lián)系、社區(qū)之間有共鳴”的志愿服務(wù)激勵機制，很快在小區(qū)中引領(lǐng)起一股志愿服務(wù)熱潮，不少居民主動加入志愿者隊伍，隊伍壯大到500余人。

走訪中，他們還注重發(fā)掘黨員、教師、文藝愛好者、熱心居民等小區(qū)“骨干”，協(xié)助成立了模特隊、朗誦隊、合唱團、太極隊、健步走隊等居民自治文體組織。元宵節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日組織開展包粽子、包餃子、猜燈謎等社區(qū)活動；每月組織義剪活動，每周定期開展讀書會、唱紅歌、看老電影等活動。截至目前，已開展各種主題活動300余場，大大提升了居民對社區(qū)的認同感、歸屬感。

提起去年中秋節(jié)組織的鄰里百家宴，王志勇總要自豪地笑出聲來：“咱們是第一年舉辦，當時要求一人帶一個菜，可心里真沒底，就怕大伙端幾盤花生米、拌黃瓜來。可沒想到有帶排骨的、有拿肘子的、有端牛肉的，都是自家的拿手好菜，擺了整整15桌！估計今年咱們的規(guī)模還得擴大！”

　　菜單式服務(wù)滿足群眾新期待

“老王雖已六十幾，服務(wù)小區(qū)不停息，里里外外人人贊，他為社區(qū)出大力?！碧岬酵踔居碌拿?，沁園小區(qū)居民個個豎起大拇指。年過六旬的他如今是沁園小區(qū)鄰里理事會的會長，總協(xié)調(diào)小區(qū)各居民自治組織。大到活動策劃，小到鄰里矛盾化解，到處都少不了王志勇的身影。

鄰里理事會的設(shè)立，是初心社工回應(yīng)群眾期盼、推動共建共治共享理念在社區(qū)落地生根的一個全新探索。

“開展文明實踐，一定要先知道居民需要啥、想干啥。”王金秀解釋，理事會主要代表居民利益解決問題，相比物業(yè)、社工更容易開展工作，剛一成立就成了小區(qū)的民意“收集站”、矛盾糾紛“化解站”、社區(qū)“議事廳”，在社區(qū)治理中發(fā)揮了大作用。

獨居老人生病無人照料、離世無人發(fā)現(xiàn)；因子女長期離家在外，親情缺失讓老人患上抑郁癥……隨著社會的發(fā)展，社區(qū)老年居民在日常生活中面臨一系列難題。

為更好地滿足老年居民需求，初心社工積極探索新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在居民活動中心之外，還推出了社區(qū)日間照料中心、照護中心、社工食堂等菜單式服務(wù)項目。

日間照料中心能夠為社區(qū)及周邊老年人提供健康理療、心理咨詢、居家護理、醫(yī)學康復等服務(wù)，老人們在這里可以“抱團取暖”，有效解決空巢老人養(yǎng)老難題；投入使用的嵌入式照護中心，可為社區(qū)內(nèi)失能、半失能老年人提供全方位護理、康復訓練及餐飲服務(wù)，老人們既能在熟悉的環(huán)境內(nèi)生活，也能得到更加專業(yè)、更高標準的照顧，方便家人隨時探望，打造名副其實的家門口的養(yǎng)老機構(gòu)，目前已入住老人13名。

隨著生活節(jié)奏越來越快，早餐湊合吃或不吃，午餐匆匆吃兩口，晚上加班回家晚也懶得做飯，很多人常常為吃飯而苦惱……2022年，他們又結(jié)合居民需求籌建了社工食堂，為業(yè)主提供早餐及午餐服務(wù)。今年，針對食客多為老年人的現(xiàn)狀，他們將食堂改造升級，力求提供更符合中老年口味的飲食。目前，改造升級工作正在緊鑼密鼓地開展中。

為更好地將服務(wù)與需求相融合，初心社工還搭建了“愛在家門口”服務(wù)平臺，整合居民專業(yè)特長信息，組成社區(qū)資源庫，業(yè)主在平臺發(fā)布需求信息，平臺根據(jù)需求提供“菜單式”服務(wù)，調(diào)動業(yè)主進行互幫互助，通過社區(qū)搭臺、居民受益、反哺社區(qū)模式，不斷滿足居民的多元化需求。

凝聚群眾、引導群眾，以文化人、成風化俗。如今，一粒新時代文明實踐的種子正在沁園小區(qū)生根發(fā)芽，悄然融入居民生活，描繪出一幅文明新畫卷。