近日，中國人壽深州支公司召開專項會議，認真查找不足，提升服務(wù)質(zhì)量，把“我為群眾辦實事”落到實處。


深州支公司注重服務(wù)質(zhì)量提升，量化服務(wù)考核體系，縮短理賠時效，提升理賠質(zhì)量，公開服務(wù)電話95519，客服專線100%回復，保證客戶滿意度。客戶服務(wù)中心每周開展業(yè)務(wù)技能和服務(wù)培訓，每月開展柜面服務(wù)測評。深入貫徹智能化、科技化的理賠服務(wù)宗旨，持續(xù)利用科技化、智能化的服務(wù)手段提升理賠服務(wù)效率，積極推進學生險“春蕾計劃”、“小額案件高效賠”、“重大疾病一日賠”等暖心服務(wù)舉措，為客戶帶去高效、便捷的服務(wù)體驗。


接下來，該公司將繼續(xù)為群眾辦實事、解難事，為深州經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展貢獻應有力量。