值此2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為更好宣傳展示衡水金融機(jī)構(gòu)“合規(guī)經(jīng)營、誠信服務(wù)”良好形象風(fēng)采，讓衡水金融消費(fèi)者能更全面深入了解各金融機(jī)構(gòu)特色服務(wù)、便民舉措、服務(wù)承諾，國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局、中國人民銀行衡水市分行、衡水日報社聯(lián)合推出金融“3·15”特別報道：“對話金融高管——立承諾、展風(fēng)采”。

本期對話嘉賓：

衡水農(nóng)商銀行黨委書記、董事長　馮占中

衡水農(nóng)商銀行扎實開展金融消保工作

2023年，在衡水市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級監(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，衡水農(nóng)商銀行按照金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度及要求，持續(xù)創(chuàng)新宣傳工作舉措，織密織牢宣傳網(wǎng)絡(luò)，全方位推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

愛心助考驛站，志愿服務(wù)同行。高考期間，衡水農(nóng)商銀行組織工作人員前往多個高考考點(diǎn)開展“普及金融知識 助力高考圓夢”金融知識宣傳活動。我行志愿者團(tuán)隊在考場門口搭建“愛心高考驛站”，為考生、家長及在場維持秩序的公安、交警、環(huán)衛(wèi)等人員提供休息場所，提供免費(fèi)飲用水、紙巾、小扇子、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)用品。以現(xiàn)場宣講結(jié)合發(fā)放宣傳折頁的方式，向考生及家長普及防范電信詐騙、防范涉考騙局、防范非法集資等金融知識。期間，累計派發(fā)單頁2000余份，宣講覆蓋群眾千余人。

助老反詐課堂，用愛傳遞溫暖。衡水農(nóng)商銀行聯(lián)合民進(jìn)衡水市委在麗景名苑社區(qū)開展“理性識詐防騙、安享幸福晚年”老年人防詐騙宣傳活動。我行工作人員重點(diǎn)圍繞社區(qū)老年人密切關(guān)注的非法集資作案手段、防范措施、反假知識等進(jìn)行普及宣傳，以通俗易懂的方式，提醒老年人不要輕信社會上虛假宣傳的高利高息投資產(chǎn)品。另外，衡水農(nóng)商銀行在衡水市民廣場開展金融知識宣傳小課桌活動，吸引了周邊不少中老年居民，我行工作人員的權(quán)威講解和耐心答疑獲得了社區(qū)居民的點(diǎn)贊。

小小銀行家，金融伴成長。衡水農(nóng)商銀行聯(lián)合春暉義工舉辦“小小銀行家”金融教育活動，我行內(nèi)訓(xùn)師通過生動鮮活的金融小故事，帶領(lǐng)小朋友們學(xué)習(xí)貨幣的起源與發(fā)展、真?zhèn)稳嗣駧疟鎰e知識和常見的詐騙形式。工作人員帶領(lǐng)小朋友們參觀了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳各個功能區(qū)域，好奇的小朋友們對自助取款機(jī)、叫號機(jī)、智能柜臺等機(jī)具產(chǎn)生了極大興趣?；顒幼詈?，進(jìn)入到“激烈”的趣味搶答環(huán)節(jié)，小朋友們積極提問，爭先搶答，主動交流，各自收獲了心儀的小禮品。

開展金融夜校，服務(wù)更近人心。盛夏七月，衡水農(nóng)商銀行與桃城區(qū)孔穎達(dá)社區(qū)黨支部聯(lián)合開展衡水農(nóng)商銀行“黨建+鄉(xiāng)村振興”金融夜校進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈活動，通過豐富多彩的文藝節(jié)目和金融知識講解，為廣大社區(qū)居民獻(xiàn)上了一場豐盛的“視覺盛宴”和“金融文化大餐”。自2019年以來，衡水農(nóng)商銀行已開展大型金融夜校13場，線上觀眾單場最高達(dá)18.48萬人次；開展常態(tài)化金融知識宣傳活動200余場，分別與鄧莊鎮(zhèn)南蘇閘村黨支部、路北街道辦孔穎達(dá)社區(qū)黨支部、吳杜村黨支部、東明村黨支部等建立了聯(lián)動合作機(jī)制。

值此“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，我謹(jǐn)代表衡水農(nóng)商銀行全體員工向社會各界鄭重承諾：

一、樹立法治意識，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、誠實守信經(jīng)營，確?？蛻糍Y金安全。

三、優(yōu)化窗口服務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

四、公示業(yè)務(wù)流程，服務(wù)收費(fèi)公開透明。

五、保障數(shù)據(jù)安全，依法保護(hù)客戶隱私。

六、暢通投訴渠道，妥善處理意見建議。

七、履行社會責(zé)任，助力衡水經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

全省客服熱線：96369