值此2024年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為更好宣傳展示衡水金融機(jī)構(gòu)“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”良好形象風(fēng)采，讓衡水金融消費(fèi)者能更全面深入了解各金融機(jī)構(gòu)特色服務(wù)、便民舉措、服務(wù)承諾，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局、中國(guó)人民銀行衡水市分行、衡水日?qǐng)?bào)社聯(lián)合推出金融“3·15”特別報(bào)道：“對(duì)話(huà)金融高管——立承諾、展風(fēng)采”。

本期對(duì)話(huà)嘉賓：

衡水銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)　鄭元昌

　　踐行“金融為民”初心

　服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

2023年，衡水銀行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮地方金融主力軍作用，踐行“金融為民”初心，彰顯地方國(guó)有銀行的使命擔(dān)當(dāng)。2023年，衡水銀行被評(píng)為“衡水市最具市場(chǎng)影響力金融單位”。

　　服務(wù)區(qū)域戰(zhàn)略  助力地方發(fā)展

衡水銀行緊緊圍繞市委、市政府建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、美麗衡水的戰(zhàn)略部署，依托“四走”“政府陪行長(zhǎng)走企業(yè)”等系列活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和以縣城為載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)、智慧城市建設(shè)提供全方位、綜合化金融服務(wù)。全年走訪(fǎng)各類(lèi)市場(chǎng)主體近萬(wàn)次，與數(shù)千家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作意向，與7個(gè)縣市區(qū)、市直單位或企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，全年累計(jì)新增信貸投放50.2億元。

　　發(fā)展普惠金融　服務(wù)小微企業(yè)

衡水銀行認(rèn)真踐行金融工作的政治性、人民性，深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極探索特色化的普惠金融發(fā)展模式，全面提高普惠金融服務(wù)覆蓋面、可得性和滿(mǎn)意度。面對(duì)困擾小微企業(yè)的借款難問(wèn)題，衡水銀行面向市場(chǎng)，主動(dòng)摸排小微企業(yè)貸款需求，加大創(chuàng)新工作力度，多種貸款產(chǎn)品滿(mǎn)足不同市場(chǎng)主體的金融需求。與此同時(shí)，加大與市財(cái)政、市創(chuàng)業(yè)擔(dān)保中心、省農(nóng)擔(dān)等單位的溝通、合作，暢通合作渠道，拓寬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，共同探索建立新型政銀擔(dān)合作機(jī)制，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。目前，衡水銀行已向1100多戶(hù)小微企業(yè)投放貸款近20億元。

　　金融服務(wù)下沉　助力鄉(xiāng)村振興

作為地方國(guó)有金融企業(yè)，衡水銀行堅(jiān)定履行金融政治責(zé)任，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，將更多資源配置到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和薄弱環(huán)節(jié)，依托“黨建+信用+金融”的“三農(nóng)”金融服務(wù)模式，為農(nóng)戶(hù)、農(nóng)村企業(yè)提供精準(zhǔn)金融支持，有效增強(qiáng)金融服務(wù)對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的支撐作用。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)助農(nóng)服務(wù)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善“三農(nóng)”金融服務(wù)隊(duì)伍，打造“金融村官”+客戶(hù)經(jīng)理“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包聯(lián)”的鄉(xiāng)村金融服務(wù)新模式，下沉服務(wù)力量，真正打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，均衡推進(jìn)金融服務(wù)覆蓋面的延伸和擴(kuò)大。截至2023年年末，衡水銀行已累計(jì)建成助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)194家，服務(wù)輻射1500余個(gè)村莊，簽約金融村官199名，涉農(nóng)貸款較年初增長(zhǎng)10.86億元，增速達(dá)到72.93%。

　　支持災(zāi)后重建　彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示和省、市2023年洪澇災(zāi)后重建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，衡水銀行充分發(fā)揮地方城商行決策鏈條短的優(yōu)勢(shì)，快速響應(yīng)，僅利用三天時(shí)間就完成調(diào)研，推出了“救災(zāi)應(yīng)急貸”產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)利率優(yōu)惠政策、靈活還息計(jì)劃、專(zhuān)屬審批綠色通道等措施，全力支持受災(zāi)貸款戶(hù)做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作。截至2023年年末，衡水銀行“救災(zāi)應(yīng)急貸”已累計(jì)授信52筆、3607萬(wàn)元。

　　熱心公益事業(yè)　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，衡水銀行始終不忘社會(huì)公益和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，以特色服務(wù)和實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的大愛(ài)和擔(dān)當(dāng)。一年來(lái)，衡水銀行廣泛開(kāi)展黨員“雙報(bào)到”活動(dòng)，組織黨員干部深入社區(qū)、一線(xiàn)，參與愛(ài)老敬老、關(guān)愛(ài)兒童、慰問(wèn)環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)境衛(wèi)生整治、交通文明勸導(dǎo)等各類(lèi)志愿服務(wù)，為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。參與和組織開(kāi)展的“學(xué)征信、懂征信、用征信”、“讓世界充滿(mǎn)愛(ài)　關(guān)愛(ài)失依兒童”募捐及慰問(wèn)、“善美衡水　社會(huì)志愿服務(wù)集中行動(dòng)”、“我為群眾辦實(shí)事”、“愛(ài)心助學(xué)”等一系列形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)和傳承了志愿者精神，為推進(jìn)志愿服務(wù)精神在衡水銀行落地生根、開(kāi)花結(jié)果不斷輸送“營(yíng)養(yǎng)”。2023年，衡水銀行累計(jì)開(kāi)展常規(guī)志愿服務(wù)活動(dòng)149次，參與人數(shù)達(dá)1400余人次。

衡水銀行以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目標(biāo)，將金融知識(shí)普及、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量提升作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入了“有溫度的銀行”品牌建設(shè)工程，通過(guò)搭建“總行統(tǒng)籌、基層單位主責(zé)、跨條線(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同、各項(xiàng)制度不斷完善”的消費(fèi)者保護(hù)工作體系，將消保要求融入信息披露、產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作中來(lái)，努力構(gòu)建新形勢(shì)下的消保工作新格局，多措并舉保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升客戶(hù)體驗(yàn)，使服務(wù)更通暢、客戶(hù)更順心。

2024年3月15日是第42個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為履行好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任、向全社會(huì)充分展示保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心，我謹(jǐn)代表衡水銀行全體員工向社會(huì)各界鄭重承諾：

衡水銀行將以服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)為己任，擔(dān)當(dāng)金融為民、富民、惠民、便民的使命，全力打造有溫度的銀行、善擔(dān)當(dāng)?shù)你y行、知感恩的銀行、衡水人民自己的銀行，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的金融需求為目標(biāo)，高質(zhì)量做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益，用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)支持，用每一個(gè)溫暖的舉動(dòng)為民生略盡綿力，為衡水經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

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