值此2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為更好宣傳展示衡水金融機(jī)構(gòu)“合規(guī)經(jīng)營、誠信服務(wù)”良好形象風(fēng)采，讓衡水金融消費(fèi)者能更全面深入了解各金融機(jī)構(gòu)特色服務(wù)、便民舉措、服務(wù)承諾，國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局、中國人民銀行衡水市分行、衡水日報社聯(lián)合推出金融“3·15”特別報道：“對話金融高管——立承諾、展風(fēng)采”。

本期對話嘉賓：

中華財險衡水中支黨委書記、總經(jīng)理　楊佳

中華財險衡水中支

服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生　傳遞保險溫度

中華財險衡水中支成立于2006年11月10日，自建司以來，公司始終堅(jiān)持走科學(xué)、穩(wěn)健、合規(guī)的發(fā)展道路，瞄準(zhǔn)市場、搶抓機(jī)遇、主動出擊，連續(xù)多年穩(wěn)居當(dāng)?shù)刎旊U市場保費(fèi)規(guī)模前三名。經(jīng)過十八年的創(chuàng)新發(fā)展，公司設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)13家，在衡水縣域的機(jī)構(gòu)覆蓋面達(dá)到100%，擁有員工200余名。2023年，中華財險衡水中支實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.4億元，為我市提供風(fēng)險保障6734億元，市場排位保持第二位。

助力鄉(xiāng)村振興有溫度。作為我國農(nóng)業(yè)保險的先行者和國家財政補(bǔ)貼性農(nóng)業(yè)保險試點(diǎn)工作的承擔(dān)者之一，中華保險牢記使命擔(dān)當(dāng)，2023年全年為23.6萬戶農(nóng)戶提供37.57億元農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障，并在開辦傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新產(chǎn)品，開展了花生保險、油菜保險、設(shè)施農(nóng)業(yè)保險、桃保險、梨保險等地方特色險種，實(shí)施病死畜禽無害化處理與養(yǎng)殖業(yè)保險聯(lián)動機(jī)制，全面提升科技賦能農(nóng)業(yè)，在種植險領(lǐng)域，以遙感技術(shù)為核心的“空天地”一體化按圖作業(yè)新模式，有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)承保理賠示范工作。在養(yǎng)殖險領(lǐng)域，全面引進(jìn)電子耳標(biāo)、AI智能點(diǎn)數(shù)、畜臉識別、智能測量、影像查重等技術(shù)，做到承保數(shù)量真實(shí)、理賠結(jié)果合規(guī)、服務(wù)效能顯著。

保障民生需求有溫度。中華財險衡水中支積極參與民生類、公共服務(wù)類保險項(xiàng)目，滿足人民群眾對健康、醫(yī)療、養(yǎng)老的美好生活期待；承辦衡水市道路交通事故社會救助基金特色服務(wù)，聯(lián)合衡水市交警支隊(duì)，2023年來共墊付案件150筆，墊付金額1044多萬元，讓眾多因交通事故陷入緊急危難的家庭享受到公益救助；與衡水市交警支隊(duì)聯(lián)合，走進(jìn)啟明學(xué)校開展了以交通安全出行為主題的“大手牽小手，安全共‘童’行”公益活動，通過場景式教育和沉浸式體驗(yàn)，使孩子們增強(qiáng)了風(fēng)險意識，鞏固了良好的交通安全習(xí)慣。

值此“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，中華財險衡水中支向社會各界鄭重承諾：

2024年中華財險將始終踐行“便捷至誠、感同身受”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“中華保險·服務(wù)中華”，主動維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升客戶滿意度。

1.全國7×24小時客服熱線95585鈴響3聲內(nèi)接聽電話；客戶致電95585，客服代表實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，一次性解決客戶問題。

2.客戶報案后，查勘員3分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。

3.查勘員接到調(diào)度任務(wù)后，主城區(qū)內(nèi)30分鐘趕赴現(xiàn)場（如遇不可抗力，主動聯(lián)系客戶并約定到達(dá)時間）。

4.索賠資料一次性告知，客戶辦理理賠事項(xiàng)最多跑一次。

5.10000元以下車險案件，資料齊全，責(zé)任明確當(dāng)日賠付。

6.5000元以下車險人傷案件，憑公司確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議書理賠。

7.異地出險，全國通賠通付。

8.主動維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，總公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督熱線010-83328484。

9.尊重公民隱私，客戶信息嚴(yán)格保密。

為主動維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營造更加便捷、貼心的客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)施以下十項(xiàng)舉措：

一、“中華保”自助　便捷全面。

二、車險單證“一減二免”。

三、一站維修　免墊付費(fèi)。

四、千元人傷　即時賠付。

五、萬元案件　當(dāng)日賠付。

六、全國聯(lián)網(wǎng)　通賠通付。

七、大災(zāi)事故　綠色通道。

八、人傷事故　緊急救助。

九、道路救援　全國暢行。

十、車輛代駕　安全無憂。

客服電話：95585

監(jiān)督電話：0318-5266012