春節(jié)是萬家團(tuán)圓的日子，當(dāng)人們都沉浸在節(jié)日的喜慶氛圍中時(shí)，河北建投衡水水務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心營業(yè)廳主任齊彥珍和同事們卻依然堅(jiān)守在工作崗位上，他們用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著人民群眾的正常用水，保障大家度過一個平安祥和的新春佳節(jié)。



2月10日一大早，匆匆吃過初一的餃子，齊彥珍便趕往自強(qiáng)街營業(yè)廳。提前半小時(shí)到達(dá)單位后，她和往常一樣有條不紊地投入到緊張的工作中。齊彥珍打開電腦，登錄上智慧水務(wù)營收系統(tǒng)平臺，目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，查看前一天的營業(yè)收費(fèi)數(shù)據(jù)、核對收費(fèi)員的日報(bào)表并查看票據(jù)的使用情況等。



忙完手頭工作后，上午8時(shí)30分，收費(fèi)大廳一開門，齊彥珍便來到大廳為前來繳費(fèi)的市民提供咨詢、解答用水疑問等服務(wù)。“您好，我的水卡繳上費(fèi)了，為啥貼在水表上不響，也出不來水？”家住金域藍(lán)灣的陳大爺來到收費(fèi)大廳焦急地詢問。齊彥珍馬上過來接待，她首先安撫好陳大爺?shù)那榫w，耐心地尋問用戶家中水表的情況，憑經(jīng)驗(yàn)初步判斷可能是水表沒電導(dǎo)致的停水。齊彥珍想節(jié)日期間沒有水用非常不便，于是她急忙聯(lián)系維修人員立即前往用戶家中，為其更換新電池?！安坏揭粋€小時(shí)就把問題解決了，也沒耽誤做飯，真是太感謝你們了，春節(jié)快樂！”陳大爺握著水務(wù)公司工作人員的手連連致謝。



“供水關(guān)系千家萬戶，春節(jié)假期正是用水高峰期，越是逢年過節(jié)，我們越不能休息，這是供水人的傳統(tǒng)習(xí)慣。”齊彥珍介紹，自2006年參加工作以來，她已記不清這是第幾次大年初一在單位值守了。對于她而言，春節(jié)意味著要放棄與家人團(tuán)圓，以舍小家為大家的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)守護(hù)萬家的平安團(tuán)圓。