12月27日，從衡水恒通熱力有限責(zé)任公司獲悉，為積極應(yīng)對(duì)低溫天氣，全力保障市民正常生產(chǎn)生活秩序，該公司抓好供熱各項(xiàng)工作，全力保障群眾用熱需求。


“真是太感謝你們了，幫我家解決了暖氣不熱的問(wèn)題?！比涨埃袇^(qū)廣泰瑞景城11號(hào)樓的陳大爺將一面寫(xiě)有“專業(yè)為本顯技能 傾心服務(wù)暖民心”的錦旗送到恒通熱力公司四分公司，對(duì)維修師傅的專業(yè)技術(shù)及耐心服務(wù)表示感謝。前幾天，陳大爺家的暖氣不熱了，他致電恒通熱力公司求助。接到市民反映的情況，四分公司立即安排維修人員劉長(zhǎng)昆、陳金庫(kù)第一時(shí)間趕到市民家查找不熱原因，他們耐心幫用戶清洗過(guò)濾網(wǎng)、排氣、沖洗暖氣片、換手動(dòng)閥門(mén)等，直至陳大爺家暖氣恢復(fù)正常供熱。


為陳大爺家解決供熱問(wèn)題，是恒通熱力公司為民服務(wù)的一個(gè)縮影。連日來(lái)，為保證用戶供熱質(zhì)量，恒通熱力公司加強(qiáng)與衡豐、恒興熱源廠的聯(lián)系，確保熱源穩(wěn)供。調(diào)度中心密切關(guān)注氣象信息，根據(jù)天氣變化情況，充分發(fā)揮供熱監(jiān)控系統(tǒng)功能，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，適時(shí)調(diào)整供回水溫度和壓力。增加管網(wǎng)巡檢人員，進(jìn)一步加大供熱設(shè)施巡查力度，增加巡查換熱站、管網(wǎng)次數(shù)，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早解決，并切實(shí)做好供熱設(shè)施防凍保護(hù)，重點(diǎn)關(guān)注冀州泵站、濱湖泵站水箱和供熱分公司軟化水水箱的安全運(yùn)行。



同時(shí)，恒通熱力公司與9家應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍簽訂合同，并做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，時(shí)刻做好應(yīng)急搶險(xiǎn)準(zhǔn)備，全力保障供熱。為最大限度滿足市民用熱需求，及時(shí)解決群眾供熱問(wèn)題，恒通熱力公司加強(qiáng)與“12319”城管熱線、“12345”熱線電話等平臺(tái)的溝通，對(duì)群眾反映的供熱問(wèn)題及時(shí)受理、妥善處置。特別是對(duì)集中訴求小區(qū)重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，做到接訴即辦。


此外，恒通熱力公司還積極向居民宣傳供熱政策和用熱知識(shí)，對(duì)供熱常識(shí)、暖氣不熱的解決辦法、違規(guī)用熱行為、影響室內(nèi)溫度的常見(jiàn)因素等用戶關(guān)心的用熱問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。恒通熱力公司提醒廣大熱用戶，為使家中供熱設(shè)備正常工作，需及時(shí)排除暖氣片及管道中積氣。如果家里長(zhǎng)期無(wú)人居住，可關(guān)閉入戶的供回水閥門(mén)，防止因漏水等原因造成不必要的損失。


在此提醒市民，今冬氣溫較往年偏低，低溫天氣期間供熱系統(tǒng)因高溫高壓運(yùn)行，容易出現(xiàn)跑冒滴漏等問(wèn)題，市民如發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，可第一時(shí)間撥打供熱服務(wù)熱線2101111、區(qū)域內(nèi)供熱分公司維修電話或小區(qū)公開(kāi)欄掛貼的供熱公示牌上的維修電話，工作人員會(huì)第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)。