為扎實(shí)推動信貸轉(zhuǎn)型，加快營銷理念和營銷模式轉(zhuǎn)變，近期，武強(qiáng)農(nóng)商銀行以"理論授課＋實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)"的方式開展了信貸綜合管理能力提升培訓(xùn)活動，從培訓(xùn)理論輔導(dǎo)到“掃街”營銷實(shí)戰(zhàn)，全面提升小微貸款中心全員綜合素質(zhì)，切實(shí)打造一支素質(zhì)高、技術(shù)好、業(yè)務(wù)精的小貸鐵軍隊(duì)伍，為該行高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


加強(qiáng)考核，著力打造專業(yè)型小貸隊(duì)伍。一是堅(jiān)持績效指引。打破原有考核模式，制定績效考核辦法和客戶經(jīng)理等級評定辦法，遵循“多勞多得、少勞少得”原則，依據(jù)客戶經(jīng)理履職情況、日常表現(xiàn)及貸款質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行評定，等級與崗位工資掛鉤，切實(shí)做到以“業(yè)績”定“薪酬”充分調(diào)動全員工作積極性。二是堅(jiān)持晨夕會制度。利用晨會組織小貸人員正衣冠、習(xí)禮儀、讀誓詞、喊口號，提振全天工作干勁；利用夕會總結(jié)工作、表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，打造“群策群力、共同進(jìn)步”的良好小貸文化。三是堅(jiān)持樹標(biāo)立榜。強(qiáng)化“業(yè)績定英雄”理念，組建營銷小分隊(duì)，建立營銷微信群，對客戶經(jīng)理業(yè)績情況進(jìn)行“日匯報(bào)、周總結(jié)”，激勵客戶經(jīng)理爭先創(chuàng)優(yōu)、積極進(jìn)取，著力建設(shè)專業(yè)型小貸隊(duì)伍。


加強(qiáng)培訓(xùn)，著力打造學(xué)習(xí)型小貸隊(duì)伍。一是以傳幫帶為精神。堅(jiān)持“以老帶新學(xué)業(yè)務(wù)、以新促老提干勁”，選拔優(yōu)秀青年員工充實(shí)到小貸中心隊(duì)伍，為零售業(yè)務(wù)拓展注入了“新鮮血液”，確保信貸業(yè)務(wù)有力開展。二是以培訓(xùn)為途徑。開展信貸綜合管理能力提升培訓(xùn)會，邀請專業(yè)老師進(jìn)行授課，通過“理論與實(shí)例”“講解與互動”相結(jié)合的方式，有重點(diǎn)地、有針對性地開展專業(yè)操作技能培訓(xùn)，促進(jìn)小貸人員在營銷策略和營銷技能方面實(shí)現(xiàn)新的提升、新的突破。


加強(qiáng)營銷，著力打造實(shí)干型小貸隊(duì)伍。一是轉(zhuǎn)變理念。通過客戶經(jīng)理“走出去”，全面走訪縣域內(nèi)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶，上門問需、深挖市場，為客戶“送資金、送政策、送服務(wù)”；同時(shí)做實(shí)客戶回訪及關(guān)系維系，根據(jù)客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)營銷話術(shù)和服務(wù)水平，切實(shí)將“等客上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃映鰮簟薄６莿?chuàng)新服務(wù)。積極推動“黨建＋金融”工作，以整村授信和網(wǎng)格化營銷為抓手，積極走訪社區(qū)、市場、企業(yè)。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)。依托"快貸"平臺，簡化辦貸流程，廣泛推廣線上線下相結(jié)合的多元化申貸渠道，提升客戶申貸便捷性，大幅提高了辦貸效率，真正做到"讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿"。


作者：李文玉