近日，大雪驟降導(dǎo)致道路濕滑，給廣大車主的出行帶來(lái)極大不便。惡劣的天氣，沒(méi)能阻擋住中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支査勘員的腳步，他們頂風(fēng)冒雪、不畏嚴(yán)寒，奔赴一個(gè)又一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)，在客戶焦急的等待中，用貼心的問(wèn)候，為風(fēng)雪中的客戶送去承諾和關(guān)懷。



為確保雪天案件處理時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，推出多項(xiàng)服務(wù)措施。做好預(yù)警提醒，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、短信提示等方式，第一時(shí)間發(fā)布暴雪天氣預(yù)警提醒及防御指南，提醒廣大車主客戶出行安全；開(kāi)通理賠服務(wù)綠色通道，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)案件簡(jiǎn)化手續(xù)，快處快賠；提供線上理賠，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待；開(kāi)展救援服務(wù)，緊急聯(lián)系合作救援單位，救援車全部投入使用，保證事故車輛第一時(shí)間得到施救。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12月11日——17日期間，該公司接到車險(xiǎn)報(bào)案600件（事故級(jí)），其中線上處理318件，線上處理率53%，累計(jì)結(jié)案347件（事故級(jí)），案件結(jié)案率57.83%。



未來(lái)，中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，積極踐行社會(huì)責(zé)任，用有溫度的理賠服務(wù)溫暖人心，回饋社會(huì)。


作者：宮榮