12月13日，衡水出現(xiàn)降雪、降溫新一輪寒潮天氣。為應(yīng)對低溫天氣，保證用戶供熱質(zhì)量，衡水市城管局提前部署、積極應(yīng)對，恒通熱力公司按照上級安排部署，立即行動，多措并舉做好供熱保障工作。


總調(diào)度中心實(shí)時監(jiān)控?fù)Q熱站數(shù)據(jù)


恒通熱力公司第一時間召開黨委擴(kuò)大會議，安排部署應(yīng)對極端低溫天氣供熱保障工作。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴熱源廠衡豐、恒興發(fā)電公司溝通熱源保障能力，確保熱源穩(wěn)供。公司調(diào)度中心加強(qiáng)與氣象部門的溝通聯(lián)系，及時關(guān)注天氣變化，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，適時調(diào)整供回水溫度和壓力。



工作人員巡查巡檢管網(wǎng)閥門井

維修人員在換熱站巡檢


同時，為應(yīng)對寒冷天氣，恒通熱力公司提前做好冀州泵站、濱湖泵站水箱和供熱分公司軟化水水箱的防凍工作。加大供熱設(shè)施巡查力度，增加巡查換熱站和管網(wǎng)次數(shù)，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。


此外，恒通熱力公司做好應(yīng)急保障工作，提前與9家專業(yè)應(yīng)急搶險隊(duì)伍簽訂合同，要求他們時刻保持備戰(zhàn)狀態(tài)，一旦發(fā)生情況，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，把影響降至最低。補(bǔ)充庫存抽水泵15臺、發(fā)電機(jī)7臺等應(yīng)急物資，滿足搶險需要。


客服中心接聽群眾熱線


“我們將發(fā)揮公司客服中心供熱呼叫中心平臺作用，同時也會加強(qiáng)與12319城管熱線、12345市長公開電話等平臺的溝通，最大程度暢通報修渠道?！焙阃崃居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們對群眾反映的供熱問題會及時受理、妥善處置，特別是對集中訴求小區(qū)會重點(diǎn)關(guān)注，及時回應(yīng)群眾關(guān)切、接訴即辦。


維修人員入戶維修


恒通熱力公司提示廣大市民，極端低溫天氣期間供熱系統(tǒng)因高溫高壓運(yùn)行，容易出現(xiàn)跑冒滴漏等問題。如市民發(fā)現(xiàn)家中供熱設(shè)施出現(xiàn)問題，可第一時間撥打供熱服務(wù)熱線2101111、區(qū)域內(nèi)供熱分公司維修電話或小區(qū)公開欄掛貼的供熱公示牌上的維修電話。工作人員會第一時間聯(lián)系市民進(jìn)行維修，用心用情用力為熱用戶解決“急難愁盼”問題，全力保障群眾溫暖過冬。


通訊員：李海梅