孟繁巍正在冰冷的水中尋找游客的手機(jī)。


當(dāng)天上午，天津一位游客和家人來(lái)園博園游玩，期間不慎將手機(jī)掉入水池中。起初，這位游客找來(lái)樹(shù)枝，并在上邊綁上塑料袋試圖自己打撈上來(lái)。可是由于水太深，且淤泥較厚，打撈無(wú)果。由于手機(jī)價(jià)值較高，里邊存儲(chǔ)的資料又非常重要，這位游客不想放棄。于是向園區(qū)工作人員求助。


衡水湖景區(qū)的日常服務(wù)工作由國(guó)家一級(jí)物業(yè)泰華物業(yè)提供。得知游客需要幫助，負(fù)責(zé)園博園工作的王心玲經(jīng)理和維修主管孟繁巍快速趕到事發(fā)水池邊。孟繁巍了解情況后，用公司自制的打撈工具進(jìn)行打撈。一番努力之后，依然沒(méi)有確定手機(jī)的具體位置。看到游客既焦急有失望的表情，孟繁巍做出了一個(gè)大膽的決定……


在岸上打撈多次無(wú)果。


孟繁巍將打撈工具扔到一邊，開(kāi)始脫去外衣和毛衣。他的這一舉動(dòng)把游客“嚇到了”。這位游客趕忙上前阻攔：“師傅，這可不行，天太冷了，您看那邊的水面上都有冰凌。手機(jī)我不要了。您的心意我們領(lǐng)了。這樣做太危險(xiǎn)……”孟繁巍顧不上聽(tīng)游客的勸阻，一邊脫去外衣一邊說(shuō)：“不能再?gòu)陌哆呥@么撈了，水底的淤泥被攪動(dòng)亂了，更找不到……”這個(gè)時(shí)候，孟繁巍上身只剩了一件背心。王心玲經(jīng)理急忙走過(guò)去輕聲問(wèn)道：“老孟，這可不是暖和天，你身體行不行？”孟繁巍點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“手機(jī)應(yīng)該就在這一塊兒，幾分鐘就能找到，不能讓游客留有遺憾！”說(shuō)完這話，孟繁巍迅速脫去毛褲和鞋襪走向水池。


孟繁巍在冰冷的池水中終于找到游客掉落的手機(jī)。


“當(dāng)時(shí)我想，一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢入水，還不如一下子進(jìn)去更痛快……”孟繁巍事后笑著說(shuō)，他幾乎是跳進(jìn)的水池。蹚水、下蹲、彎腰，冰冷的池水快到他的胸口了；撥開(kāi)草根、翻動(dòng)淤泥，孟繁巍的手臂、雙手都要失去知覺(jué)了。經(jīng)過(guò)十分鐘左右的尋找，終于摸到了手機(jī)。眾人趕緊把孟繁巍拉上岸來(lái)，幫他擦拭全身，披上防寒服。  


上岸后孟繁巍已凍得瑟瑟發(fā)抖，趕緊穿上防寒服。


手握濕漉漉的手機(jī)，這位來(lái)自天津的游客眼淚都要掉下來(lái)了。“你們衡水人太讓人感動(dòng)了，不愧是大儒之鄉(xiāng)，善美衡水！你們泰華物業(yè)不愧為國(guó)家一級(jí)物業(yè)公司，敬業(yè)精神令人欽佩?！庇慰彤?dāng)即拿出現(xiàn)金表示感謝，被王經(jīng)理和孟繁巍再三謝絕。最后，游客將一面寫(xiě)有“寒冬潛水尋手機(jī)，品德高尚令人敬”的錦旗送到了衡水湖景區(qū)泰華物業(yè)服務(wù)中心。


天津游客（右）拿出現(xiàn)金表示感謝，被王心玲經(jīng)理（左）婉言謝絕。


“為了一句承諾吧，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想。我們公司的服務(wù)諾言里有這樣一句話：‘全心全意為游客服務(wù)’。”孟繁巍說(shuō)。


據(jù)了解，這可不是泰華物業(yè)工作人員第一次下水幫游客打撈手機(jī)。今年10月10日北京的一位游客不慎將手機(jī)掉進(jìn)衡水湖三生島附近水域，就是泰華物業(yè)的保安班長(zhǎng)王文昌下水潛入湖底打撈上來(lái)的。泰華物業(yè)一直秉承“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念和專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的工作精神，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。


（圖片均由泰華物業(yè)提供）