值此2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為更好宣傳展示衡水金融機(jī)構(gòu)“合規(guī)經(jīng)營、誠信服務(wù)”良好形象風(fēng)采，讓衡水金融消費(fèi)者能更全面深入了解各金融機(jī)構(gòu)特色服務(wù)、便民舉措、服務(wù)承諾，國家金融監(jiān)督管理總局衡水監(jiān)管分局、中國人民銀行衡水市分行、衡水日報社聯(lián)合推出金融“3·15”特別報道：“對話金融高管——立承諾、展風(fēng)采”。

本期對話嘉賓：

中國農(nóng)業(yè)銀行衡水分行黨委書記、行長 劉曉輝

中國農(nóng)業(yè)銀行衡水分行

發(fā)揮國有大行優(yōu)勢 助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

2023年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行衡水分行認(rèn)真貫徹黨的二十大精神，落實(shí)中央金融工作會議、中央經(jīng)濟(jì)工作工作會議精神，落實(shí)市委、市政府各項(xiàng)工作要求，立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村振興的主責(zé)主業(yè)，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效

全力服務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)行業(yè)。持續(xù)關(guān)注、跟蹤、對接《衡水信息》《政府快報》中全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，共梳理73個項(xiàng)目，我行實(shí)現(xiàn)對接全覆蓋，達(dá)成合作意向25戶。持續(xù)加大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、綠色信貸和專精特新企業(yè)支持。全年制造業(yè)貸款新增16億元，綠色信貸新增8億元，中長期貸款新增9億元，還為93戶專精特新企業(yè)提供39億元的綜合授信額度。重點(diǎn)支持了哈院南院區(qū)建設(shè)、邯港高速建設(shè)，同時為中電衡水能源項(xiàng)目授信3億元。2023年，為全市產(chǎn)行業(yè)授信208億元。

加大普惠貸款投放力度。提高小微經(jīng)營主體融資可得性和便利性，利用技術(shù)手段對客戶進(jìn)行全面畫像，創(chuàng)新“冀時貸”產(chǎn)品，并以此為抓手，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)面上量。提升全員辦貸能力，轄內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)均可辦理普惠貸款業(yè)務(wù)，更加貼近客戶。至年末，全口徑普惠貸款新增22億元，較去年同期多增14億元，普惠小微企業(yè)貸款增速77%，高于全市金融機(jī)構(gòu)平均增速36個百分點(diǎn)。同時為進(jìn)一步降低小微客戶融資成本，普惠貸款加權(quán)利率較上一年度下降34BP。加大對重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群的研究和支持力度，創(chuàng)新推出“冀群貸”產(chǎn)品，全省首筆390萬元已實(shí)現(xiàn)投放。

踐行服務(wù)國家三農(nóng)戰(zhàn)略 助力鄉(xiāng)村振興

持續(xù)鞏固拓展脫貧攻堅成果。2023年，我行繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)中央“四個不摘”要求，保持對脫貧縣信貸投入和主要幫扶政策穩(wěn)定，并重點(diǎn)做好脫貧人口小額信貸投放工作。截至12月末，全市6家脫貧縣支行各項(xiàng)貸款增長14.05億元，增速17.03%，高于全行各項(xiàng)貸款平均增速0.26個百分點(diǎn)，6家支行均實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長。至12月末，全行精準(zhǔn)扶貧貸款余額0.48億元，服務(wù)帶動脫貧人口4742人。金融連農(nóng)帶農(nóng)模式支持集體經(jīng)濟(jì)帶動河北省武強(qiáng)縣農(nóng)民致富案例，在第四屆全球減貧案例征集活動中，獲得最佳減貧案例獎。

全力做好涉農(nóng)類客戶信貸支持。2023年我行開展兩場“興農(nóng)節(jié)”活動，給與最大優(yōu)惠利率，投放數(shù)萬張興農(nóng)商城優(yōu)惠券，支持全市農(nóng)民購買農(nóng)資農(nóng)機(jī)，集中做好關(guān)鍵農(nóng)時的金融支持，帶動鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)加快發(fā)展。涉農(nóng)貸款余額133.6億元，較年初增長21億元，糧食重點(diǎn)領(lǐng)域貸款較年初增長1.5億元，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款較年初增長2億元，龍頭企業(yè)服務(wù)覆蓋率63%。累計為10616戶農(nóng)戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款43.6億元，支持農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。助力“河北凈菜”進(jìn)京，累計發(fā)放貸款8210萬元。聚焦高品質(zhì)果蔬產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，累計向果蔬行業(yè)提供信貸支持11.45億元。

打通金融服務(wù)最后一公里。選派19名“農(nóng)村金融服務(wù)專員”到試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“送上門”的金融服務(wù)，累計發(fā)放貸款694筆，金額3.76億元，同業(yè)第1；打造“村級金融官協(xié)助辦理金融服務(wù)”模式，發(fā)揮總行e推客智能系統(tǒng)平臺作用，將金融服務(wù)延伸至基層的“最末梢”，“村級金融官”通過“e推客”平臺共推薦貸款524筆、金額2.18億元，授信265筆、金額1.06億元。

堅持金融工作的政治性和人民性

踐行金融為民，提升服務(wù)水平。2023年，我行新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)1個、遷址鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)3個、裝修改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)9個，惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)總量3159個，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)布局，提升客戶體驗(yàn)。推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理線上化、智能化，加大低柜雙屏超柜等的應(yīng)用力度，提升客戶線上線下業(yè)務(wù)體驗(yàn)；推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，大大縮短小微企業(yè)開戶時長。與市人社局獨(dú)家共建七大社?？☉?yīng)用場景，助力百姓享受更加便捷的公共服務(wù)。強(qiáng)化數(shù)字賦能，推出并完善校園、食堂、政務(wù)、出行等智慧場景金融建設(shè)，截至2023年末，互聯(lián)網(wǎng)場景數(shù)377個，增速達(dá)33%。優(yōu)化掌上銀行功能，把高效便捷的金融服務(wù)送到客戶身邊，客戶數(shù)破百萬，居四行首位。

激發(fā)居民消費(fèi)活力。積極服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，圍繞住房改善、養(yǎng)老服務(wù)、教育醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新和金融供給。服務(wù)民眾安居樂業(yè)，推出“農(nóng)民安家貸”“等特色產(chǎn)品，助力2167戶居民和家庭實(shí)現(xiàn)安居夢想。全年累計投放個人貸款90.3億元，增量連續(xù)2年穩(wěn)居四行首位。持續(xù)開展消費(fèi)讓利、返利活動，搭建覆蓋城鄉(xiāng)居民“衣食住行”消費(fèi)場景的惠民商圈，通過消費(fèi)讓利直接帶動消費(fèi)3800萬元；與中石油、石化、各大商超開展?jié)M減活動，組織6元觀影、8元觀劇等活動，累計投入資金400萬元，帶動8萬人次消費(fèi)2600萬元。積極提供汽車、家裝和大額消費(fèi)等領(lǐng)域的融資支持11.47億元，滿足個性化、多樣化、高品質(zhì)消費(fèi)需求。

豐富宣傳活動形式，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。我行積極組織開展各種宣傳活動，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在“315”即將到來之際，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。通過深入社區(qū)發(fā)放宣傳材料、制作微視頻和長圖、講解電信詐騙常見案例等形式，向群眾普及“斷卡行動”、預(yù)防非法集資等相關(guān)安全知識，得到了消費(fèi)者的廣泛好評。充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為反假幣宣傳陣地的作用，在客戶等候區(qū)擺放防偽知識手冊和反假幣宣傳折頁，在客戶等待辦理業(yè)務(wù)間隙，向客戶進(jìn)行反假幣知識講解，提升客戶自身防范能力，更好的保障客戶財產(chǎn)安全，全力守好客戶“錢袋子”。開展“金融知識進(jìn)校園活動”，與衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校及進(jìn)行對接，深入開展金融知識普及宣傳教育，以實(shí)際行動踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任。聚焦“銀發(fā)一族”金融需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)大服務(wù)半徑，開展防范金融詐騙知識宣傳，用心用情用力做好“適老化”服務(wù)。

值此“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國農(nóng)業(yè)銀行衡水分行向社會各界鄭重承諾：

2024年，中國農(nóng)業(yè)銀行衡水分行將深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要論述和重要指示批示精神，全面落實(shí)中央金融工作會議、中央經(jīng)濟(jì)工作會議要求，提升服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，深耕鄉(xiāng)村振興，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，做好五篇大文章，為譜寫中國式現(xiàn)代化建設(shè)衡水篇章貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。

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