“沒想到通過‘容缺辦理’服務，當天就辦完了，真是太方便了！”近日，在國家稅務總局衡水市桃城區稅務局，前來辦理業務的張紅星激動地說。原來，由于該公司負責人攜帶部分紙質資料在外地出差未歸，公司無法及時確認稅務信息，桃城區稅務局工作人員了解情況后，通過“容缺辦理”服務為納稅人解決了問題，當天就辦完了業務。


2023年以來，桃城區稅務局堅持將黨建工作貫穿于便民辦稅全過程，推出一系列有力度、有速度、有溫度的服務，營造更精細、更便民、更貼心的稅收營商環境。


“黨員示范崗”為群眾提供精細化服務。常曉晴 攝


該局充分發揮黨員干部先鋒模范作用，升級精細服務舉措，在辦稅服務廳成立“黨員示范崗”和“青年黨員志愿服務崗”，為納稅人及時處理涉稅事宜；抽選10名精通業務、素質過硬的黨員志愿者和青年稅務骨干成立“黨員服務先鋒隊”，一對一實地走訪企業，現場辦理涉稅難題，精準送達各類優惠政策，實現“服務送上門、涉稅馬上辦”，打通便民利企的“最后一百米”。


青年黨員志愿者幫助群眾辦理業務。常曉晴 攝


遠程幫辦讓納稅人足不出戶即可辦理納稅繳費業務。常曉晴 攝


桃城區稅務局還依托“陽光e稅”遠程幫辦中心，開通電話接聽、在線咨詢輔導、涉稅遠程協助、自助終端在線幫助、云端窗口辦理服務等功能，打造矩陣式“線上服務新體系”，實現了線上“遠程幫辦、問辦結合”的納稅服務新模式，為納稅人提供同屏輔導、在線幫辦等“客服式”服務，讓納稅人足不出戶即可辦理納稅繳費業務，切實享受信息化辦稅的便利。


來源：桃城區融媒體中心