為提升適老化服務(wù)水平，滄州銀行景縣支行高度重視提升老年人金融服務(wù)體驗，積極打造感動客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，讓金融服務(wù)更加實惠于老年人。



為更好地幫助老年人融入智慧生活，緊跟時代步伐，滄州銀行采用“線上＋線下”服務(wù)，對業(yè)務(wù)進行了一系列適老性優(yōu)化，工作作人員為老年客戶現(xiàn)場展示滄州銀行關(guān)愛版手機銀行的使用方法，指導老年客戶下載、使用滄州銀行關(guān)愛版手機銀行APP。通過大圖標、大字體的視覺風格，優(yōu)化老年客戶移動支付使用體驗，解決其智能服務(wù)需求，消除“數(shù)字鴻溝”，以實際行動踐行人民銀行“支付為民”的服務(wù)理念。



營業(yè)廳設(shè)置老年人專屬服務(wù)窗口和愛心專座，配備工作人員協(xié)助老年人業(yè)務(wù)辦理，設(shè)立愛心專座供老年人休息。同時，營業(yè)廳針對無線上支付習慣的老年客戶提供現(xiàn)金等方式的支付服務(wù)。



滄州銀行景縣支行將持續(xù)打造有溫度的適老化銀行服務(wù)，幫助老年人解決遇到的各類困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)。


作者：王河鑫

編輯：王亞雷 張偉