近日，一位客戶拎著一個(gè)沉甸甸的編織袋走進(jìn)工行衡水景縣支行，有些拘謹(jǐn)?shù)叵蚬衽_(tái)工作人員詢問道：“你好，你們這里可以幫我把這些硬幣換成整錢嗎？”工作人員熱情地接待了她，并安撫道：“您放心，當(dāng)然可以換，需要手工清點(diǎn)，可能需要一點(diǎn)時(shí)間，麻煩耐心等待一下?！?/p>


了解情況后，大堂經(jīng)理隨即從客戶手中接過編織袋中的二十余斤硬幣。為了盡快幫客戶兌換硬幣同時(shí)不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)主管立即對(duì)柜臺(tái)及大堂工作人員安排進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)和柜員一起對(duì)硬幣進(jìn)行分類、清點(diǎn)。經(jīng)過細(xì)心清點(diǎn)，硬幣很快被整理完畢，共計(jì)一千七百余元。雖然金額不多，但解決了客戶的實(shí)際難題，工作人員的耐心服務(wù)也贏得了客戶連聲稱贊。


金融服務(wù)無小事，工行衡水景縣支行將始終積極履行社會(huì)責(zé)任，想客戶所想，急客戶所急，精誠(chéng)服務(wù)解決客戶實(shí)際問題，持續(xù)給客戶打造最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。


作者：艾莉