日前衡水車務段工作人員提醒，“五一”假期計劃出行的旅客，4月15日，可以通過鐵路12306網(wǎng)站、鐵路12306APP購買假期首日（4月29日）火車票，5月3日火車票將于4月19日開售。


今年“五一”勞動節(jié)放假安排為：2023年4月29日（星期六）至5月3日（星期三）放假調休，共5天。從在線旅游平臺的出游趨勢預測看，今年“五一”假期國內長線游需求增長顯著，特別是上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重慶、武漢、廣州、長沙的整體旅游報名火爆，火車票預計較為搶手。


根據(jù)目前鐵路火車票15天預售期計算，4月15日，旅客可以通過鐵路12306網(wǎng)站、鐵路12306APP購買五一假期首日（4月29日）火車票。需要提醒的是，假期最后一日（5月3日）回程車票的發(fā)售時間為4月19日。車票預售、列車開行等服務資訊，請以12306網(wǎng)站或車站公告為準。


為方便旅客購票，鐵路部門已延長12306網(wǎng)站售票服務時間，從每日6時至23時30分，提前到每日5時至23時30分；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽至當日24點前其它列車的車票。


有計劃出行的旅客，最好先提前購票，如果計劃有變可以改簽或退票。若旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時可以辦理改簽手續(xù)，改簽以鐵路有運輸能力(即可售車票)為前提，只變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。改簽前，可通過12306網(wǎng)站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式，查詢擬乘坐的列車是否有足夠余票。注意一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。


沒有換取紙質車票且不晚于車票發(fā)站開車前的，可以在鐵路12306網(wǎng)站或鐵路12306APP辦理退票業(yè)務；使用現(xiàn)金購買或已領取報銷憑證的電子票，線上完成退票后，持相關證件(購票證件、報銷憑證)至車站窗口完成退款，如您同時購買了“乘意險”，可在車站窗口退款時一并辦理；已經換取紙質車票的非電子票，攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件(以及紙質車票)，于票面載明的開車時間前到車站售票窗口辦理。但積分兌換的車票不辦理退票。


按照目前的退票政策：距票面乘車站開車前8天及以上退票的不收退票費；退票時間在票面開車前7天以內且48小時以上，需扣除票面5%作為手續(xù)費；退票時間在票面開車前24小時到48小時之間，需扣除票面價格10%作為手續(xù)費；退票時間是在票面開車時間前24小時之內，需扣除票面價格20%作為手續(xù)費。