新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 劉楊 攝

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，今年，國(guó)家稅務(wù)總局以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，聚焦落實(shí)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。

3月28日，邢臺(tái)市政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)2023年全市稅務(wù)便民利民的十項(xiàng)舉措進(jìn)行解讀，提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

權(quán)益保護(hù)“一站式”

進(jìn)一步加強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)，在全市19個(gè)縣（市、區(qū)）局建立標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一、運(yùn)行機(jī)制健全、人員崗責(zé)明晰的納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心。構(gòu)建起基于“三項(xiàng)機(jī)制”（快速響應(yīng)機(jī)制、問(wèn)題解決機(jī)制、跟蹤分析機(jī)制）的納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)體系，構(gòu)建起“楓橋經(jīng)驗(yàn)”型、“一站式”的納稅人繳費(fèi)人訴求需求歸集應(yīng)對(duì)、處置反饋閉環(huán)管理模式。目前，確立隆堯縣局、任澤區(qū)局為試點(diǎn)單位，試點(diǎn)單位的納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心已建設(shè)完成。

涉稅服務(wù)“點(diǎn)單制”

為加強(qiáng)涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)第三方技術(shù)支持，邢臺(tái)市稅務(wù)局在現(xiàn)有“財(cái)稅專家一對(duì)一”線上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行功能拓展，增加涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)展示專區(qū)，以展示全市信用級(jí)別較高涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的全面信息，供納稅人優(yōu)選出符合自身需求的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或涉稅專業(yè)服務(wù)人員。

企業(yè)信用“一站通”

進(jìn)一步擴(kuò)大“銀稅互動(dòng)”，提升納稅人信用級(jí)別，邀請(qǐng)各銀行人員進(jìn)駐邢稅橋，搭建“稅銀企”三方互聯(lián)、信用貸互通互聯(lián)平臺(tái)，讓納稅人及時(shí)了解各銀行不同的納稅信用產(chǎn)品，增進(jìn)銀企信任、降低企業(yè)融資的溝通成本。拓展升級(jí)信用平臺(tái)功能，以第三方數(shù)據(jù)為支撐，加強(qiáng)納稅人動(dòng)態(tài)信用監(jiān)控分析。定期對(duì)納稅人進(jìn)行信用“體檢”，對(duì)特定納稅人進(jìn)行預(yù)警、提醒、輔導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)全市A級(jí)納稅人占比持續(xù)升高。

自助辦稅“進(jìn)銀行”

結(jié)合“精細(xì)服務(wù)”改革，依托省稅務(wù)局業(yè)務(wù)平臺(tái)，探索常見(jiàn)涉稅業(yè)務(wù)嵌入到銀行自助設(shè)備。與金融管理部門(mén)和部分區(qū)縣局對(duì)接，確定第一批協(xié)同試點(diǎn)區(qū)縣，實(shí)施系統(tǒng)部署，并做好試運(yùn)行期間的功能驗(yàn)證和啟用監(jiān)控。收集試點(diǎn)區(qū)縣運(yùn)行情況，進(jìn)一步完善改進(jìn)常用涉稅業(yè)務(wù)與銀行智慧服務(wù)終端進(jìn)行集成功能，逐步在全市全面推開(kāi)。

發(fā)票郵寄“線上查”

進(jìn)一步為納稅人提供領(lǐng)票便利服務(wù)，優(yōu)化“網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票”功能，整合后臺(tái)資源，搭建數(shù)據(jù)處理中心，統(tǒng)一受理發(fā)票發(fā)售郵寄、Ukey郵寄等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)“分轄區(qū)零散受理”向“歸集統(tǒng)一受理”的轉(zhuǎn)變，打造“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上查”的新模式。

特殊群體“上門(mén)辦”

為提升老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，完善辦稅大廳特殊群體服務(wù)設(shè)施，確?，F(xiàn)金繳稅傳統(tǒng)通道暢通，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化和志愿者服務(wù)制度，提升納稅人滿意度和獲得感。組建由涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師等人員組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，制定志愿服務(wù)管理制度，強(qiáng)化組織與管理，為特殊群體提供“上門(mén)辦”等志愿服務(wù)。

工業(yè)園區(qū)“專員制”

進(jìn)一步優(yōu)化商圈、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)涉稅服務(wù)，設(shè)立工業(yè)園區(qū)“稅務(wù)服務(wù)專員”，為納稅人提供政策輔導(dǎo)、辦稅繳費(fèi)服務(wù)，及時(shí)解決納稅人難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。試點(diǎn)先行，逐步推廣。

辦稅繳費(fèi)“掃一掃”

結(jié)合省局工作部署，拓展第三方辦稅繳費(fèi)思路，探索利用數(shù)字人民幣進(jìn)行繳費(fèi)，豐富辦稅繳費(fèi)渠道。試點(diǎn)先行，逐步推廣。

報(bào)表更新“點(diǎn)一點(diǎn)”

結(jié)合稅費(fèi)新政策不斷出臺(tái)，利用網(wǎng)格化服務(wù)群，通過(guò)網(wǎng)格員給納稅人發(fā)送報(bào)表，及時(shí)向納稅人推送稅費(fèi)新政策變化和申報(bào)表填寫(xiě)要求變化，納稅人在手機(jī)上點(diǎn)一下就能了解到相應(yīng)申報(bào)表的填寫(xiě)要求，拓寬稅務(wù)業(yè)務(wù)政策輔導(dǎo)渠道。

免申即享“無(wú)需跑”

對(duì)符合政策規(guī)定條件的納稅人實(shí)現(xiàn)稅收優(yōu)惠事項(xiàng)辦理“自行申報(bào)、網(wǎng)上處理、先行享受、后續(xù)監(jiān)管”，將納稅人辦理稅費(fèi)優(yōu)惠事項(xiàng)由“最多跑一次”升級(jí)為“一次都不跑”。

據(jù)悉，為進(jìn)一步推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，邢臺(tái)市稅務(wù)局在全省率先成立納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心，全面施行稅費(fèi)服務(wù)訴求“一口”收辦、首問(wèn)負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理工作機(jī)制。組建了以“前臺(tái)服務(wù)+后臺(tái)支撐+專家顧問(wèn)”為模式的權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能手、公職律師、法律顧問(wèn)的作用，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的訴求，有效解決納稅人繳費(fèi)人的疑難問(wèn)題。

下一步，邢臺(tái)市稅務(wù)局將以“便民春風(fēng)行動(dòng)”為著力點(diǎn)，精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理流程和手續(xù)，精細(xì)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，不斷提升辦稅繳費(fèi)效率，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，更好服務(wù)邢臺(tái)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。