連日來，桃城區稅務局圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，秉承為納稅人、繳費人辦實事、解難題的服務理念，深入開展了“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務全覆蓋”的稅費服務體系，讓“便民辦稅春風”“吹”進納稅人心坎兒。


創新服務方式，擦亮服務品牌。“第一次來辦稅服務廳辦理業務，‘稅小桃’志愿者耐心輔導，一對一全程教我辦理了業務，服務很省心，我也感到很暖心”。剛剛辦完相關業務的市民張先生為桃城區稅務局的‘稅小桃’志愿者連連點贊。近年來，桃城區稅務局創新服務方式，擦亮服務品牌，組建了‘稅小桃’志愿服務隊，進行一對一點對點專屬輔導，有針對性地解決納稅人、繳費人“急難愁盼”的問題。在辦稅服務廳，進門有人接待，辦稅有人輔導，有效減輕了辦稅負擔，線上服務與線下服務齊發力，用更細心、貼心的服務溫暖納稅人、繳費人。



問辦協同優體驗，便民春風潤心田。“太感謝你們了，原本我需要從北京趕回去辦理業務，但現在通過手機微信視頻就能根據我的實際情況遠程辦理業務，現在的服務真的越來越便捷了，省去了很多麻煩。”近日，衡水鉑程新材料科技有限公司的辦稅員趙女士專門致電桃城區稅務局的工作人員表示感謝。在落實“春風行動”過程中，桃城區稅務局依托 “陽光e稅”遠程幫辦中心，電話接聽、在線咨詢輔導、涉稅遠程協助、自助終端在線幫助、云端窗口辦理服務等功能，打造了矩陣式“線上服務新體系”，實現了線上“遠程幫辦、問辦結合”的納稅服務新模式，為納稅人提供同屏輔導、在線幫辦等“客服式”服務，實現業務操作“問辦協同”。“精準政策推送、線上交流互動、辦稅流程輔導”等服務，讓納稅人、繳費人足不出戶即可辦理網上辦稅繳費業務，切實享受到信息化辦稅的便利。


稅惠政策添動力，便民利企促發展。“感謝國家的好政策，感謝稅務的好服務，我看中的新能源車能省下1萬多元呢。”近日，市民劉女士激動地表示，當她正猶豫要不要選擇新能源汽車時，剛好遇到桃城區稅務局工作人員宣傳免征車購稅延期政策，讓她吃下了“定心丸”。為擴大車輛購置稅系列優惠政策的知曉度和惠及面，確保優惠政策能夠直達快享，桃城區稅務局主動作為、優化服務，詳細梳理新能源汽車銷售企業適用的稅費優惠政策，并走進新能源汽車銷售企業，向企業銷售人員、財務人員和廣大消費者，精準講解車輛購置稅政策，為汽車消費行業注入“稅動力”，為市場主體 “加油充電”。


通訊員：常曉晴

攝影：常曉晴