多年來(lái)，河北交投集團(tuán)衡德高速公路有限公司（以下簡(jiǎn)稱衡德高速）把雷鋒精神融入日常工作中，以行動(dòng)詮釋雷鋒精神，用真誠(chéng)服務(wù)彰顯衡德?lián)?dāng)。


設(shè)立服務(wù)臺(tái) 便民又貼心


衡德高速各收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員免費(fèi)提供飲用水、簡(jiǎn)單修車工具和急救物品等，為廣大司乘人員提供基本保障，為遇到困難的司乘排憂解難。定期組織志愿者在收費(fèi)廣場(chǎng)、邊溝等處撿拾垃圾、落葉等，為廣大司乘人員創(chuàng)造暢安舒美的通行環(huán)境。


提供幫助 暖心又安全


1月19日，衡水東收費(fèi)站后勤人員采購(gòu)回站途中，發(fā)現(xiàn)出口匝道附近一拉載砂糖橘的貨車發(fā)生側(cè)翻，砂糖橘散落一地。站領(lǐng)導(dǎo)班子得知后，迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)，首先擺放三角警示牌，放置安全錐，隔離出安全通道，然后有序分工，做好防護(hù)，幫助司機(jī)撿拾橘子。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的努力，終于幫助司機(jī)把貨物重新裝車。不僅為司機(jī)減少了損失，還避免了二次事故的發(fā)生。


積極幫扶 主動(dòng)又熱情


2月8日，一輛白色轎車行駛至衡水東收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)拋錨，司機(jī)向收費(fèi)班長(zhǎng)求助，經(jīng)檢查，該車由于水箱漏液，導(dǎo)致防凍液嚴(yán)重不足。收費(fèi)班長(zhǎng)想到用水可以暫代防凍液，等到水箱內(nèi)的溫度降低后，加滿清水，經(jīng)過(guò)測(cè)試，車輛可以正常啟動(dòng)。2月12日晚，一車輛停在廟鎮(zhèn)收費(fèi)站廣場(chǎng)，收費(fèi)站值班人員上前了解情況。原來(lái)，司機(jī)師傅對(duì)周邊情況不熟悉，車輛左側(cè)輪胎損壞嚴(yán)重。值班人員協(xié)助司機(jī)師傅聯(lián)系附近修理廠，幫助照明更換輪胎，很快就修好了事故車輛。司機(jī)對(duì)收費(fèi)值班人員主動(dòng)熱情服務(wù)連連稱贊。


老人迷路騎電動(dòng)車欲上高速，收費(fèi)站值班人員熱心相助，平安送其回家；收費(fèi)員幫助不了解綠通退費(fèi)流程的司機(jī)完成退費(fèi)申請(qǐng)；疏導(dǎo)員幫助導(dǎo)航出問(wèn)題的司機(jī)重新規(guī)劃正確路線；為因封路滯留的旅客提供熱水；多年堅(jiān)持幫助殘疾農(nóng)戶，通過(guò)職工內(nèi)部認(rèn)購(gòu)桃子；龍華收費(fèi)站與王謙寺敬老院結(jié)為定點(diǎn)幫扶對(duì)象，堅(jiān)持每月慰問(wèn)孤寡老人……以上這一樁樁、一件件，都是收費(fèi)站工作人員在日常工作生活中的小插曲，是每一位工作人員學(xué)習(xí)雷鋒精神的生動(dòng)體現(xiàn)。


作為高速運(yùn)營(yíng)單位，衡德高速始終秉持著“至親至誠(chéng)、樂(lè)善樂(lè)為”的服務(wù)理念，服務(wù)司乘大眾。用心傳承，用愛傳播，讓雷鋒精神融入日常、化作經(jīng)常，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放更璀璨的光芒，用實(shí)際行動(dòng)展示衡德風(fēng)采。


通訊員 孫玲玲